カザフスタンのプレイヤーは、2024年9月19日と2024年9月24日に行われた合計702.9 USDTの2回の出金リクエストで問題に直面しました。KYC検証を完了した後、プレイヤーは追加のセキュリティチェックについて通知され、VIPマネージャーとの繰り返しのコミュニケーションにもかかわらず、リクエストは未処理のままで、審査中でした。プレイヤーは遅延に不満を抱き、状況について苦情を申し立てたいと考えていました。プレイヤーが資金の受領を確認したため、問題は解決され、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。
出金リクエストは、2024 年 9 月 19 日に 350 USDT の金額で作成されました。
2回目の出金リクエストは2024年9月24日に行われ、金額は352.9 USDTでした。
最初に、KYC 検証を完了するように求められましたが、これは問題なく完了しました。その後、追加のセキュリティ チェックが必要であることが通知されました。
その後、VIP マネージャーから出金リクエストを作成できると言われました。これは 2024 年 9 月 19 日に発生しました。リクエストを作成しましたが、まだ処理されていません。マネージャーと話すたびに、リクエストを財務部門に転送したが、結果は出ていないと言われます。約 1 週間半後、マネージャーから、私のリクエストは財務部門で審査中だと言われました。彼らは現在、3 つ目のタイプの小切手を発明していますが、その必要性が理解できません。
私は一日おきにマネージャーのメールにメッセージを書いていますが、彼は私の引き出しを処理するために全力を尽くすと約束するだけです。
待つのに疲れたので、苦情を申し立てることにしました。お金の大部分が実際には私の預かり金であることを考えれば、私のお金が返還されない理由がわかるかもしれません。
こんにちはvirkin96さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。0x.bet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
1. 2024年9月19日以降、マネージャー自身が私にメールで引き出しリクエストを作成できると書いてきたので、私のアカウントは完全に確認されていると信じています。
こんにちは、パベル・エラノフ
お待たせしました！
弊社の担当部門から、新しい引き出しリクエストを作成できるとの連絡がありました。
チケットID: SC18J3
担当エージェント: VIP
2. 実際のお金を使用しています...ボーナスは受け取らず、プロモーションにも参加していません!!
3. VIP マネージャーに最後にメールを送ったのは、2024 年 10 月 10 日でした。引き出しがいつ承認されるかを尋ねました。
こんにちは、パベル・エラノフ
やあ！
あなたのリクエストに対応中です。情報が入り次第、お知らせします。
チケットID: H2F11I
担当エージェント: VIP
これは私が受け取った回答です... VIP マネージャーに連絡するたびにこのような回答が届くことを指摘したいと思います... しかし、結果は出ていません...
特に、21 世紀には暗号通貨を使用するので、入金と出金はほぼ瞬時に行われるべきだと私は信じています。これは、処理しなければならない銀行取引ではありません。技術的な理由により、状況が 21 日間停止する可能性があります。これは USDT 暗号通貨です。資金は 1 分以内に送金されます。
virkin96様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
