タイのプレイヤーは、カジノの賭け条件を満たした後、830 TRX (約 96 ドル) を引き出そうとしました。引き出しステータスは「承認済み」と表示されていましたが、支払いシステムの技術的エラーが原因で資金は送金されませんでした。この問題は 3 日間続きました。資金は最終的に 11 日後にカジノから通知や説明がないまま受領されました。この苦情は当社によって解決済みとマークされました。
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0x.bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: TRX830
0x.bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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このカジノでプレイするのは初めてで、入金と出金のプロセスをテストするために少額でプレイしたかったのですが、非常に遅いことがわかりました。
私は 429 TRX を入金しましたが、ウェルカム ボーナスは一切使用せず、その後別のプロモーションも請求しませんでした。3 倍の賭け条件 (すべての入金に適用) を満たし、残高は 830 TRX になりました。その後、出金リクエストを送信しました。
最初、ステータスは「凍結」で、翌日にはステータスが「承認済み」になりましたが、私のウォレットにはお金が送金されませんでした。ライブサポートに何度も連絡したところ、彼らはいつも最初に、キュー内の引き出しを確認しているので待つ必要があると、事前に用意されたテキストで伝えてきました。しかし、取引履歴では承認済みと表示されていることを伝えると、彼らはまず、お金が送金されるまで24〜48時間待つように言い、そして今は、支払いシステムに技術的なエラーがあり、この830 TRX（約96 USD）をあとどれくらい待つ必要があるかは不明だと言っています。3日経ちましたが、彼ら側で何が起こっているのかわかりません。
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4ヶ月前
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こんにちは、ケマラさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。0x.bet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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私は KYC を行っておらず、ライブ チャットでも電子メールでもカジノから KYC を要求されたことはありません。
最後の連絡は約 7 時間前 (この苦情が提出されたのとほぼ同じ時間) にライブ チャット経由で行われ、24 時間後に 2 度目の支払いで技術的な問題が発生したと通知されました。この問題を解決するための期限は提供されませんでした。
また、彼らのウェブサイトのホームページには、「暗号通貨プレイヤーにはKYCは不要」という非常に目立つテキストがあり、私はTRXのみでプレイしました。
私の理解では、引き出しが承認されると（ステータスに表示され、チャットで確認されます）、特に高い評価を考えると、彼らの技術では非常に迅速に行われるはずです。また、私の意見では、取引の確認と承認が完了しているので、これが私の最初の引き出しであることはあまり関係ありません。
彼らのチームが主張しているように、これが本当なら、残っているのは支払いに関する技術的な問題を解決することだけです。引き出しが遅いと、彼らのカジノでプレイする私の信頼が大きく損なわれるので、彼らはこれをできるだけ早く行うべきです。
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4ヶ月前
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先ほどライブサポートに再度連絡し、会話全体のスクリーンショットを提出しました。
今回、エージェントは私が投げかけた質問に全く答えず、次のことを繰り返しました。
「お客様のリクエストは現在、関連部門で処理中です。この件については、しばらくお待ちください。新しい情報が入りましたら、メールでご連絡いたします。」
最新情報を尋ねたところ、取引ステータスが「承認済み」であるにもかかわらず引き出しができない理由と、現在行われている具体的な処理について尋ねました。担当者は、辛抱強く待つ必要があること以外には役立つ情報を提供せずに4回繰り返すだけで、「関連部門」の「処理」が何であるかはわかりません。
エージェントはまた、チームが以前に述べたように、承認ステータスや支払いの技術的な問題を確認できなかったため、矛盾が生じていると私は考えています。
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4ヶ月前
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ちなみに、この最新の連絡でも、KYC や検証の必要性については言及されていませんでした。
また、これが関連している場合: 私は自分のメールを確認し、2FAを有効にしました
編集済み
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4ヶ月前
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やあ、
推奨される待機時間が引き出し要求後 14 日間である場合、現在更新情報を受け取っていないため、今のところこの苦情を一時停止していただくようお願いいたします。
リクエスト日から 14 日経ってもまだ資金が振り込まれない場合、この苦情を再開できますか?
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3ヶ月前
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私はこのカジノを誰にも勧めません。
0x.bet はライセンスがないようです。ライセンスに関する情報は提供されておらず、表示されているキュラソー ライセンス認証バッジ (すべての正当なキュラソー ライセンス所有者に義務付けられている) は、カジノのトップページに戻るだけで、完全に偽物です。ライセンスのないカジノは、好きなことを何でもできるという点で事実上海賊行為であり、それを禁止する当局は一切ありません。
0x.bet は Casbit グループのカジノの一部であり、同グループの他の施設のいくつかは悪質な海賊カジノとして知られています。そのグループに属していることは良い兆候ではありません。
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3ヶ月前
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私はこのカジノを誰にも勧めません。
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0x.bet は Casbit グループのカジノの一部であり、同グループの他の施設のいくつかは悪質な海賊カジノとして知られています。そのグループに属していることは良い兆候ではありません。
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