この国のプレイヤーはボーナスから賞金を引き出すことができないため、ドイツのプレイヤーはボーナスから賞金を引き出すことができませんでした。カジノの決定は公正なギャンブルに反するものであると考えているため、最終的に苦情を「未解決」として終了しました。
こんにちは、
最初の登録の直後に、123vegascasinoでコードFREAK125を$125のボーナスクレジットに交換しました。
その後、1回のスピンで48,000を獲得し、試してみて検証を受け、$100をキャッシュアウトしようと思いました。
それから、ドイツ人は「銀行規制」のために「フリーチップ」プロモーションを引き換えることができないと言われました、そして私はその口座を遊びのお金として使うべきです。疑わしいと思いますが、もう一度すべてを賭けて、アカウントが自動的に空になることが期待されていたと思います。支払いを拒否した理由として「銀行規制」とのことでしたが、質問してもそれ以上の説明はありませんでした。
メールサポートも応答しません。
そのような生意気さの罰として、私は全体の50kを訴えるように努めるべきです。
こんにちはshobi91、
苦情を提出していただきありがとうございます。123VegasCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに預金したことがあるかどうか教えてください。あなたのアカウントは現在確認されていますか?残高はまだカジノアカウントで利用できますか、それとも無効になりましたか?
ボーナスを受け取ったら、何があってもそれから勝利を受け取るべきだと私たちは信じています。カジノは、後で支払いを拒否した場合にそのようなボーナスが与えられるのを防ぐ必要があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
私が言ったように、私がこのサイトを訪れたのはこれが初めてだったので、私はまだ何も預けていません。
お金はまだ口座にあります、その点で何も変わっていません。そして、私は今、そこに預金すれば再びお金を支払うことができるのではないかと疑っています。そのため、送金によってそこで確認されるという考えには熱心ではありません...
よろしく
デビッド
こんにちはshobi91、
別の支払い方法を使用しようとしましたか?ビットコインも利用できるようです。その方法でそれを撤回することはおそらくはるかに簡単で速いでしょう。カジノはそのオプションを提供しませんでしたか?
私はちょうど$3の手数料を含む$100の引き出しリクエストを行ったので、97を取得しました。引き出し方法としてビットコインを使用し、住所の証明として銀行口座の明細書を送信しました。私は今、これに対する彼らの答えを見て待ちます。
「2022年7月14日に、100ドルの引き出しリクエストを受け取りました。
カジノからのキャッシュアウトの処理が制限されている制限された国のいずれかからアカウントが登録されているため、引き出しリクエストを処理できないことをお知らせします。」
更新してくれてありがとうshobi91。これからあなたを支援してくれる同僚のピーターにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはshobi91、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、123VegasCasinoを会話に招待したいと思います。
shobi91 さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADR サービスについて言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
123 Vegas Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.
ピーターさん、こんにちは。
ドイツのプレイヤーは、リアルマネーでの入金のみキャッシュアウトが許可されています。このプレイヤー アカウントはドイツで登録されています。したがって、このプレーヤーは無料のチップを使用してプレイしており、キャッシュアウトする資格がないため、同じことをプレーヤーに通知しました。
敬具、
123 ベガスカジノ
親愛なる 123 ベガス カジノ チームへ
お返事ありがとうございます。声明について詳しく教えてください。ドイツの銀行規制とは具体的にどのようなものですか?第二に、なぜボーナスからの賞金を受け取る資格のないプレイヤーにもボーナスで遊ばせているのですか?
ピーターさん、こんにちは。
ドイツのプレーヤーのみが参加を許可され、当カジノでのボーナスに満足しています。彼らは勝利を現金化することはできません。
敬具、
123 ベガスカジノ
親愛なる 123 ベガス カジノ チームへ
私たちの立場は次のとおりです。
カジノは、適格なプレイヤーにのみボーナスを提供するように装備されるべきであると考えています。カジノが装備されていない場合は、ボーナスが制限されている国からのプレイヤーであっても、プレイヤーが賞金を引き出すことができるようにする必要があります。言い換えれば、プレイヤーがボーナスを獲得したら、カジノはそれを取り上げたり、そのボーナスから発生した賞金を没収したりしてはなりません (他のルールが破られていない限り)。
この問題は、多くの場合、広告コミュニケーションから始まります。カジノまたはそのアフィリエイトは、新しいボーナス オファーに関するメールを頻繁に送信します。プレーヤーは、ボーナスが利用可能であると信じるあらゆる理由がありますが、ボーナス T&C によるとそうではない場合があります。ボーナスに関する情報は、ボーナスを受け取る資格のあるプレイヤーにのみ送信する必要があります。したがって、最終的に、カジノはボーナス T&C に従ってボーナスを受け取ることが許可されているプレイヤーにのみボーナスを提供する必要があります。また、カジノが、ボーナスを受け取るべきではないプレーヤーにボーナスを付与するという過ちを犯した場合、カジノはボーナスを取り上げるべきではありません。代わりに、賞金はプレイヤーに支払われるべきです。
ピーターさん、こんにちは。
あなたが表現しようとしてきたコンセプトは認識しています。ドイツのゲーマーは、実際のお金で行われた入金からのみ出金できます。さらに、制限のある国は引き出しの対象外であることが T&C に明示されています。ドイツのプレイヤーによるリアルマネーの入金のみが引き出しの対象となります。詳細については、 T&Cを参照してください。
敬具、
123 ベガスカジノ
親愛なる 123 ベガス カジノ チームへ
これがカジノの利用規約に記載されていることは承知しています。ただし、これはカジノのソフトウェアによって強制される必要があります。プレーヤーが T&C を読むことはめったになく、ボーナスから賞金を引き出すことができないプレーヤーにボーナスを有効にしてプレイさせ、後で引き出しの資格がないことを知らせるだけであるという事実は公正ではないようです。彼らにボーナスを与えたくないのなら、なぜボーナスを与えるのですか?プレイヤーがボーナスから何も獲得できないという警告はありますか?第二に、T&C に記載されていない国のプレイヤーが、有効化したボーナスから何かを獲得できるかどうかをサポートに尋ねるのは非常に不便です。残念ながら、あなたの決定を受け入れることができず、苦情は「未解決」のステータスに戻されます。