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14red Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €5,000

14red Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月20日 | 終了したクレーム : 2020年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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デポジットの30%を超えるシングルベットを行ったため、イギリスのプレーヤーは賞金をキャンセルしました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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カジノは、「不規則なプレイ」に基づいてすべての賞金を削除しました。ボーナス資金は使用されず、すべての賭けは現金で行われました。私は彼らがあなたの30%以上の賭けを賭けることができない「契約条件」を持っていることを失礼に知らされました...これは50ユーロを預金した顧客はブラックジャックや他のゲームをプレイできないことを意味します15ユーロ以上の賭けで。勝つためにラッキーであるプレイヤーからの賞金を盗むことを目的とした刑事行動

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4年前
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親愛なるジョン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「賭けのルール

。あなたはあなたがプレイしているゲームの特定のルールに従って賭けなければなりません。

。弊社は、出金を差し控え、および/または不規則なプレーのためにすべての賞金とボーナスを没収する権利を留保します。

。 「不規則な遊び」には、特に次のものが含まれます。

現在プレー中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを置くこと。

マルチンゲール、ダブルアップおよび類似のシステムと戦略を使用します。

。 「合計ベット」とは、ラウンド内の個々のベット(ライン、チップ、ハンドなど)の合計、つまり「スピン」、「プレイ」、または同等のボタンをクリックしたときの合計ベット額として定義されます。」

フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinosによると強調したいと思います

「公正で安全なカジノ」とは、「公正なカジノ」のすべての基準を満たし、プレーヤーがルールや自分の最善の利益に反して何かを誤って行うことを防ぐための措置を講じたものです。

したがって、「公正で安全なカジノ」は、プレーヤーが誤ってT&C、ボーナスT&Cを壊したり、プレーヤーアカウントのお金を危険にさらす可能性のあるその他のことをしたりしないようにする必要があります。

アクティブなボーナスなしでプレイしていることを確認して、最後のデポジットの金額を教えてください。確認後すぐにカジノに連絡し、立場を尋ねます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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返信ありがとうございます。私の預金は500ユーロでした(私のリクエストなしにボーナスが追加されたか、拒否するオプションが表示されました。すべての賭けは現金残高で行われ、ボーナス資金は使用されませんでした)

すべての賭けはスロットで行われたので、スロットゲームで不規則な賭けを主張する方法は私を超えていることに注意してください。

編集済み
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4年前
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ジョン、申し訳ありませんが、もう一度確認してください。1回の取引で€500を入金しましたが、カジノはあなたの知らないうちにボーナスを有効にしましたよね?ありがとうございました。

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4年前
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親愛なるジョン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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