こんにちはイザパソス、
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。18Ace カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello izappassos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 18Ace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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