ホームクレーム1ACasino - プレーヤーに技術的な問題が発生しました。

1ACasino - プレーヤーに技術的な問題が発生しました。

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金額: €44,000

1ACasino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月13日 | 終了したクレーム : 2020年7月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ギリシャ出身のプレーヤーは、技術的な不具合によりかなりの勝利を収めています。

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3年前
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こんばんは、4〜5日間、カジノでいくつかのスロットをプレイしていて、スキットが動かなくなってお金を払うだけで、最高44,000ユーロに達しました。お金はかかりませんでした。しばらくして、おかしな支払いとジャックポットで、会社はそれが問題を抱えていることに突然気づき、アカウントをロックしました。彼らとの会話の中で、彼らは所管官庁で何らかの行動をとったことを私に伝え、それに応じて彼らが何をするかを私に通知します。彼らは残りを論理的にリセットすると思います。あなたは何か意見がありますか、あなたはあなたの意見を言うことができます、責任は彼らの裁判またはスロットを持つ会社ではありませんか?移動方法を教えて頂ければ、ありがとうございます!

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3年前
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親愛なるスタモス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。この問題をカジノに伝えようとしましたか?賞金が1つのスロットマシンまたは複数のスロットマシンのプレイから蓄積されたかどうか、1つのゲームプロバイダーからの賞金であるかどうかを特定できますか?さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんばんはペトロネラ!カジノは、賭博会社を通じてEGTが所有しています。 2つまたは3つの異なるスロットから金額が出ましたが、それらはすべて同じ問題でしたが、問題が解決され、さまざまな賭けでプレイし続けました。賭けから、アカウントがチェックされるようにロックされるというメッセージが送られるまで続けました。 。そして、彼らが残りをどうするかを見てください。これまでのところ、私はそこに答えがありませんメッセージを送信するとき、彼らはいつも同じように私に答えます、彼らはそれについて行った要求について所管官庁からの答えを待っています、そして彼らが答えを持っているとき、彼らは私に通知します!

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3年前
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親愛なるスタモス、

お返事ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、タイマーを7日間に設定して、カジノとゲームプロバイダーが調査できるように、少しお時間をいただきます。それまでに開発がない場合は、介入します。ご理解ありがとうございました。

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3年前
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おはようペトロネラ!どうもありがとうございました。 10/06から利益が得られ、彼らが何をするかについていくつかの答えが必要なだけ期待します。あなたがあなたの経験から私に言って知っているかどうか尋ねてください、彼らは残りの部分をゼロにして、彼らのカジノソフトウェアに問題があったと主張できますか?彼らは彼らが望むことをする権利を持っていますか?ありがとう、私はあなたの明かりを待っています!

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3年前
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調査が継続している限り、コメントは控えさせていただきますので、ご了承ください。ありがとうございました。

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3年前
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ええと、彼らの答えを待って戻ってきましょう。再度、感謝します!

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3年前
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ご理解ありがとうございました。

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3年前
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おはようペトロネラ、まだ賭博会社からの迷惑はありません、答えはありません、彼らはそれをそのまま渡すだけでアカウントを再開せず、簡単に残高をゼロにするでしょう!あなたの意見は何ですか、ありがとう

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3年前
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再びこんばんは。会社側からの返答はありません。会社はGOALBETとEGTスロットで、昨日から私が見たものから、ページから特定のスロットを削除しました。ありません!もう1つ質問させてください。同じ問題について別の苦情があったか、ちょうどそれが私に起こりました。多分それは行き詰まり、利益のある他のプレーヤーがいます、同じ問題と2番目の苦情を受け入れました、ありがとう

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3年前
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迅速な返信をいただきありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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スタモスこんにちは。


あなたのケースでは、あなたがどのようにあなたのバランス/利益に達したかに依存します。


説明させてください:


たとえば、いくつかの誤動作があったスロットでプレーした場合、勝つ可能性は本来あるべきものよりもかなり高かった。次に、この問題は技術的なエラーが原因で発生し、カジノはすべての賭けをキャンセルし、アカウントの残高を故障したスロットでプレイを開始する前の状態にする必要があります。


しかし、正常に機能していたゲームで残高が44000ユーロに達した後、誤作動したゲームに移動した場合は、残高を44000ユーロに設定する必要があります。


そして、私はカジノが今その点を見つけるために必死に努力していると確信しています。ゲームがカジノから消えたので、それはおそらく彼らに何かが間違っていることを意味します。残念ながら、ここのゲームプロバイダーは完全な調査を行う必要があり、しばらく時間がかかります。

私たちはカジノとの対話を開始し、少なくとも調査の時間枠についての情報を得ることができますが、現時点ではこれ以上のお手伝いはできません。

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3年前
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そうです、私がプレイしたスロットには最初から問題がありました。つまり、たとえば、ペイラインを取得しなかった場合、10回ベットした場合、10ユーロが再び入ってきます。つまり、10をプレイした場合です。利益ラインがなければ、残りは彼が私にそれを与えたときに同じままです。利益は10ユーロを超えましたが、たとえば、最大ベット額が50ユーロの15フリースピンを想像すると、€200が支払われた可能性があり、8,500ユーロの利益が得られました。私は50ユーロで10回賭けた可能性があり、500ユーロになる代わりに1000ユーロは、彼が10ラインのいずれも支払わなかった場合は1000ユーロのままでした。とにかく、彼らは残りをリセットするだけだと思いますが、彼らが正しいかどうか、または彼らが責任を取るべきかどうか知っているかどうか教えてください。しかし、私は彼らが答えるのを待っています、そして会話の中で、監査が終わったら私は彼らに答えるつもりだと毎日私に言っています、あなたの興味とアドバイスをありがとう、しかし私はそのような利益に満足していました、いくつか取るのは悪いことではありませんが、私はそれをまったく信じていません。私は賭けで多くのお金を失いましたが、故意にそれを神の試練とみなしました!

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3年前
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申し訳ありませんが、この場合、カジノは賞金を維持することができません。技術的なエラーにより賞金を獲得しました。

そして、それらを取得する方法はありません。 (弁護士、規制当局など)

各カジノでは、これらのケースが契約条件でカバーされています。

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3年前
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プレーヤーが賞金を受け取る権利がないことは明らかなので、申し立ては終了します。

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