英国在住のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。何度か試みた後、問題は解決し、カジノとのやり取りを経て、ようやく賞金を受け取ることができました。苦情対応チームは苦情を「解決済み」と評価し、プロセス全体を通しての彼女の協力に感謝の意を表しました。
自動翻訳：
1Red Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: £200
1Red Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.9
1Red Casinoの安全指数は2.9で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1週間前
翻訳
公開
公開
1週間前
翻訳
2つの異なる銀行口座から賞金を出金しようと4回試みましたが、毎回1redから「電子的な不具合です」と表示されます。私のアカウントも完全に認証済みです！どうすればいいですか？出金金額は200ポンドです。もっと少額を試してみましたが、ダメでした。
リクエストが処理されません。オペレーターは「もう一度お試しください」と言い続けています。詐欺でしょうか？
1red2.com
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
Bubbaroo様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
現在、お客様にご不便をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。この状況により、お客様にご迷惑とご失望をおかけしていることを深く理解しており、お客様の気持ちは正当なものであり、真摯に受け止めております。
誠に申し訳ございませんが、予期せぬシステム上の問題により、資金の出金処理が正常に行われませんでした。この問題は可能な限り迅速かつ効率的に解決できるよう尽力しておりますので、ご安心ください。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービス向上に努める上で、お客様のご懸念事項を真摯に考慮させていただきます。
現在、お客様のリクエストは専任の財務部門で精査中です。すべてが正しく処理されるよう、徹底した検証プロセスを実施しておりますので、今しばらくお待ちください。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。早急な解決を願っております。ご協力に感謝いたします。
4回出金を試みましたが、キャンセルされ続けています
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
Bubbaroo 様、カジノ側から現在の問題はいつ解決される予定か通知がありましたか?
現在、アカウントに保留中の引き出しが表示されていますか?
賭け条件を満たしましたか?
入金に使用したのと同じ支払い方法を使用して出金しようとしていますか?
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは、
彼らは私に5回目の引き出しを再度試みるように求め、私はそれを実行しました。
今回が唯一の出金です。未払い分はありません。ボーナスマネーは使用していないため、賭け条件は満たしています。
入金時と同じ方法で出金します。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
親愛なるババルーへ
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.Guru
自動翻訳：
