イギリスのプレイヤーは、1RED カジノから 5,000 ポンドを引き出すのに時間がかかりました。認証済みのアカウントがあるにもかかわらず、カジノのサポートは一貫性のない応答を提供し、48 時間の処理時間枠を超えました。プレイヤーは、VIP マネージャーが問題を財務チームにエスカレートした後、最終的に賞金を受け取りました。この苦情は解決済みとしてマークされました。
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1Red Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: £5,000
1Red Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
1RED カジノは、合計 5000 GBP の私の出金を処理/支払いません。私のアカウントは確認されていますが、サポートからは「24 時間以内に完了します」から「処理中ですが、いつ完了するかわかりません」まで、意味不明な返答が返ってきます。
利用規約には、すべての出金は 48 時間以内に処理されると記載されていますが、すでにその期限を過ぎています。
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3ヶ月前
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親愛なるモルフェウスカリ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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3ヶ月前
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ありがとう、トーマス。もう3日経ちました。アカウントは確認済みで、入金ボーナスなどは使用していません。
引き出しは、サポートからの標準テンプレートの応答とともに「保留中」のままです。私は待ち続けますが、正直なところ、選択肢はあまりありません。
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