南アフリカのプレイヤーは、カジノに 3 回入金したが、そのうち 2 回だけがアカウントに反映された後、問題が発生しました。さらに、承認および承認された賞金が支払われないという問題もあります。プレーヤーはカジノ口座への入金を受け取り、銀行口座への支払いも受け取りました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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1Red Casino - プレーヤーに入金と支払いの問題が発生しています。
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金額: R15,000
1Red Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは。EFT によって Red1 カジノに 15,000 ランド支払われた証拠があります。彼らは支払いを拒否しましたが、その支払いは私のネッドバンク当座預金口座から外され、彼らの南アフリカのアブサ口座に送金されました。 3 x R15,000 の入金が行われ、カジノ アカウントに入金されたのは 2 つだけでした。そのお金は戻ってきません。また、(カジノによって) 70,000 ランドの賞金が受け入れられ承認されましたが、私には支払われません。いつも言い訳。注意してください。
利用可能なすべての証拠
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7ヶ月前
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Crawford123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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7ヶ月前
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銀行に電話しましたが、支払いは完了しました。取り消すことはできません。 Absa South Africa の銀行口座にお金が支払われます。あなたのアカウントを確認して、私のカジノアカウントに入金するか、お金を返金してください。
そしてその他の問題も！私の R20,000 と R50,000 の賞金はいつ私の銀行口座に支払われますか??
ありがとう
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7ヶ月前
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9 月 8 日と 10 日以降、引き出しが受け付けられていることがわかります。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
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7ヶ月前
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わかりました、説明してくれてありがとう、これを適切に行うのは初めての人です。
それではお待ちしております。
[カジノの第一人者によって隠された名前]
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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これはカジノがインターネット上で述べていることではありません。そして私のアカウントは認証されました。ついていってください。
ありがとう
[カジノの第一人者によって隠された名前] 
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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Crawford123 様
3 回目の入金がついにあなたのカジノ アカウントに届いたことを嬉しく思います。
出金に関して、以前にこのカジノから出金に成功したことがあるかどうか教えていただけますか? KYC検証に合格しましたか?アクティブなボーナスを使用して賞金を蓄積したかどうかを指定していただけますか?
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7ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ
これまでこのカジノから出金したことはありません。ボーナスは受け取っていないため、該当しません。完全な KYC 検証が完了し、銀行口座、身分証明書、居住証明が完了しました。
また、引き出し先と同じ銀行口座から入金されました。 Absa Bank South Africa 口座への EFT 経由で行われます。
ありがとう
クロフォード J.
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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Crawford123 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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7ヶ月前
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Crawford123 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
さて、1Red Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
1Red カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
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7ヶ月前
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Crawford123 および Casino Guru チームの皆様、
現時点で 2 件の出金リクエストが正常に確認され、弊社側で処理されたことをお知らせいたします。現在、支払いシステムによって送信中です。当社はこのプロセスを注意深く監視しており、詳細が分かり次第お知らせいたします。
ご理解いただきありがとうございます。他にご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
1レッドカジノサポートチーム
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7ヶ月前
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1Red カジノ様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
プレイヤーがいつ支払いを受けるべきかをお知らせください。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
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