ドイツのプレイヤーは即時銀行振込で 1Red カジノに 250 ユーロを入金しましたが、2 時間経ってもそのお金は口座に入金されませんでした。カスタマーサービスやライブチャットに連絡したにもかかわらず、待つように言われました。支払いはプロバイダーによって受領されており、「保留中」として表示されていました。カジノ側は資金が到着したことを確認していたが、週末のため遅れが生じる可能性もあった。プレイヤーは支払いがすでに処理されていたためキャンセルできませんでした。最終的に問題は解決され、翌週の初めに資金がプレイヤーのアカウントに入金されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
即時銀行振込で 1Red Casino に 250 ユーロを入金しました。デポジットは現在 2 時間保留されていますが、お金は私のプレイヤー アカウントに承認されていません。カスタマーサービスは、遅くとも 2 時間以内に私のプレイヤー アカウントに入金されるはずだと言いました (残念ながら、まだそうなっていません)。現在、ライブチャットのサポートは散発的に応答しており、お待ちくださいとのことです。ここの他のレビューでは、返金を受けるまでに最大 1 か月も待った人もいると読みました。このことをライブサポートに伝えましたが、返答はありませんでした。ご協力いただければ幸いです。よろしくお願いします、ティム
Sterlet1701 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、フィードバックをいただきまして誠にありがとうございます。支払いはプロバイダーによって受領されており、「保留中」とのみ表示されています。今日再びライブサポートに連絡したところ、お金は到着した（キャンセルもできない）とも言われましたが、週末のため予約の待ち時間が長くなる可能性があります（そんなことは今まで経験したことがありません） 。上級マネージャーが昨日私に連絡することになっていましたが、まだ返事がありません。支払いが完了してから 1 時間後には、支払いがすでに処理され、受取人が受け取っていたため、キャンセルできませんでした。すべてはNaudapay経由で行われました。
