ホームクレーム20Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

20Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

自動翻訳:

金額: S/.2,500

20Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2025年6月3日 | 解決済 : 2025年6月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1週間前
翻訳

ペルー出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは、合計2,500ソルの出金が2回行われた際に問題が発生したと報告し、カジノのサポートチームからの明確なコミュニケーションが不足していることを懸念していました。苦情チームの介入後、プレイヤーは資金を受け取ったことが確認され、苦情は解決済みとなりました。

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

カジノグルチーム様

20Betで発生している問題について、ご支援をお願いいたします。私は20BetのVIPユーザーですが、残念ながら出金リクエストから3日以上経過し、依然として「保留中」ステータスのままです。サイトの利用規約によると、出金は最大72時間以内に処理される必要があるため、この遅延は懸念事項です。

カジノのサポートに問い合わせを試みましたが、明確な解決策は得られませんでした。プラットフォームの利用を継続し、新たに入金したいのですが、今回の対応の悪さと支払いの遅延により、サービスへの信頼が損なわれてしまいました。

この問題の解決にご協力いただくか、少なくとも私のケースに効果的に対処できる 20Bet チームの担当者との連絡をスムーズにしていただければ幸いです。

ご協力とご支援に感謝いたします。

心から、

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳
jhonmcco様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

こんにちは、ドミニカさん:

x20betのベッティングサイトをしばらく利用しており、過去にも出金に成功したことがあります。本人確認に関しては、必要な要件をすべて満たしています。

現在、私がリクエストした 2 つの引き出しで問題が発生しています。

1,000ソルの引き出し

さらに1,500ソルの引き出し

(合計2,500ソル)

ただし、これらの引き出しには次のステータスがあります。

file

その出金方法に何か既知の問題があるか、あるいはエラーが発生しているかご存知ですか?サポートチームに連絡しましたが、明確な解決策が提示されず、非常に不安です。このようなことは初めてなので、とても心配です。

事前にご指導いただければ幸いです。

敬具。



自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

jhonmcco様

フォーラムにて資金の受領をご確認いただき、誠にありがとうございます。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。

お時間頂きありがとうございます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.Guru

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。