ラオスのプレイヤーは、20bet.com のアカウントの複数の認証手順を完了しましたが、合計 5,900 ドルの引き出し試行で問題が続いており、そのすべてが失敗しているか、アカウントに返金されています。1 つのリクエストの確認を受け取ったにもかかわらず、資金は処理されずに返されました。
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20Bet Casino - プレイヤーはアカウントからの引き出しに遅延を経験します。
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金額: $300
20Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
20Bet Casino の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
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2週間前
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拝啓、
このメールがあなたに届いて元気であることを祈っています。
20bet.com での出金リクエストに関してサポートをお願いしたく、このメールを書いています。私は 2024 年 11 月 22 日にプラットフォームに登録し、その後必要な確認手順を完了しました。
- モバイル認証 – 承認済み
- ビザ確認 – 2024年12月3日に承認
- IDカード認証 – 2024年12月4日に承認
- 電子ウォレットアカウントの検証 – 2024年12月9日に承認
- パスポート認証 – 2024年12月10日に承認
- 身分証明書（番号971125）を持った写真 – 2025年3月10日に承認
出金に必要な書類はすべて提出しました。しかし、出金が失敗するという問題が何度も発生しました。
- 600 ドル – 2024 年 12 月 1 日に申請 (不成功)
- 1,200 ドル – 2024 年 12 月 6 日に申請 (不成功)
- 1,200 ドル – 2024 年 12 月 9 日に申請 (不成功)
- 1,500 ドル – 2024 年 12 月 12 日に申請 (不成功)
- 200 ドル – 2025 年 3 月 8 日にリクエスト (失敗)
- 400 ドル – 2025 年 3 月 9 日にリクエスト (失敗)
- 300 ドル – 2025 年 3 月 12 日にリクエスト (最初は承認されましたが、その後アカウントに返金されました)
最近の出金の試みでは、リクエストが承認されたことを確認するメールを受け取りました。しかし、資金を受け取る代わりに、お金は私の 20bet.com アカウントに返金されました。出金を試みるたびに、金額は元に戻ってしまいます。
オンラインで調べたところ、他のユーザーも同様の問題を経験していることがわかりました。また、 Casino.guru のソーシャル メディア & コミュニティ スペシャリストである Radkaと彼女のチームにも出会いました。彼らは同様の状況にある他のユーザーを支援してきました。
資金を無事に引き出すことができるよう、この問題を解決していただくようご協力をお願いいたします。私からさらに情報や対応が必要な場合はお知らせください。
ご協力ありがとうございました。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヤコップ
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1週間前
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こんにちは、ヤコップ。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。20Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- どのような支払い方法で引き出しを試みたか教えていただけますか？
- 別の引き出し方法を試しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1週間前
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ニック様
ご返信ありがとうございます。
はい、すべての書類が承認された後、すでにデビット Visa、Sticpay、暗号通貨を使用して出金を試みています。ただし、暗号通貨については次のメッセージが表示されました。
「暗号通貨ウォレットへの出金は、前回の暗号通貨での入金から賞金を獲得した場合にのみ可能です。それ以外の場合、この方法は支払いにはサポートされていません。別の支払い方法を使用して出金をリクエストしてください。」
私は20betのサポートチームにも2回連絡しました（Nathanは要求されたすべての書類をアップロードするように提案し、Malcolmは身分証明書と番号971125が写った写真をアップロードするように提案しました）。彼らの指示に従い、必要な書類をすべて提供したにもかかわらず、私はすでにこれを行っており、私の出金ステータスは変更されていません。
この問題を最終的に解決するために、ご助力やご指導をいただければ幸いです。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヤコップ
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1週間前
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これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のミハルに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2日前
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こんにちは、ヤコップ。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡して、私が助けられるかどうかを確認します。
20Bet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
20Betカジノ様、
プレイヤーの出金リクエストが処理されなかった理由を詳しく教えていただけますか？プレイヤーが使用できるどの支払い方法が確実に機能し、プレイヤーが引き出しを受け取ることができるのでしょうか？この状況に影響を与えた要因があり、公開に適していない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru 。
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2日前
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こんにちは！
決済プロバイダー側で技術的な問題が発生しましたが、現在は完全に解決されています。すべての取引は通常どおり処理されています。
ご理解いただきありがとうございます。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
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