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21 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $3,000

21 Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年2月26日 | 終了したクレーム : 2021年3月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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チリからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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20日以上前に私は3000人の私たちの撤退を要求しました、今日までカジノからの応答はありません、彼らはライブチャットでこれが準備ができたときに関連部門が私に連絡することを示すだけです。これまで具体的なことは何もありません。カジノは嫌です...あなたが30万を支払わなければ、私たちは大きな賞を獲得することを想像します...最も心配なことは彼らがコントロールを持っていないということです、あなたは払い戻しを請求するために誰にも頼ることができません

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3年前
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親愛なるロドリゴシル、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の引き出しの試みであるかどうか、およびどの支払い方法を選択したかを教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるロドリゴシル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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引き出しをリクエストしてから1か月経っても、まだ私のお金の入金はありません。

Casino21は私の電子メールに応答しなくなり、さらに責任あるゲームポリシーのためにアカウントをブロックします。毎日、電子メールを送信して、3000usの払い戻しが行われるかどうかを確認します。経営陣に正式な苦情を申し立てるためにカスタマーサービスにメールを依頼しましたが、彼らも私に答えませんでした...ギャンブルを規制する当局のメールを教えてください。クレームを形式化するには?

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3年前
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次のリンクhttps://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/を介して、MGAライセンスのオンラインカジノに対して公式の苦情を申し立てることができます。ただし、最初に別の情報源を使い果たす必要があるため、正式な苦情を申し立てる前にカジノに連絡することをお勧めします。このスレッドを続行する場合、またはライセンス機関に直接連絡する場合は、お知らせください。よろしくお願いします。

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3年前
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親愛なるロドリゴシル、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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