オランダのプレイヤーはそれ以上の金額を獲得しており、カジノ側は彼を虐待の疑いで告発し、違反条件を明示せずに962ユーロの賞金を取り消した。同選手はこれらの主張に異議を唱え、調停を求めていた。彼は自分が KYC 認証を受けており、ボーナスオファーを利用してその金額を獲得したことを確認していました。同氏はまた、許可された最大額を賭け、以前はカジノからそれよりも少額の配当を受け取っていたことにも言及した。しかし、苦情チームは、プレーヤーが参加したことを確認したスポーツ賭博に関連する問題については支援できないと彼に通知したため、苦情は却下されました。
こんにちは、
21.red は最初は少額を支払いましたが、私がもっと高額になったとき、彼らはそれを不正行為と呼びました。彼らは私がすでに知っているすべての条件を私に送ってきましたが、私がどの条件を破ったかについては言いませんし、決定もしません。彼らはただ条件を私に投げつけ、962ユーロをキャンセルすると言いました。オランダで広告を出していますが、賞金がかかります。 LCS限定ブックメーカーはここで宣伝し、7年間プレイする方法を知ったら条件を破る（つまり勝つことを意味します）と主張します。盗難は最終的なものなのでADRが必要だそうです
Davido180 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 21.Red Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、
そこでKYC認証を受けています。ボーナスオファーで賞金を獲得しました。今回は 100% から 200 までが入金ページに表示されました。標準ボーナスは 100 パーセント 100 ユーロで、その後は 50 パーセントですが、入金したときに、200 まで 100 パーセントプレイした他のオファーが表示されました。私は、1 回のベットで最大 200 まで賭けました (最大許容値) とオッズは最小ですボーナスを完了するには 1.5 ユーロ、合計 2000 ユーロが必要です。完了後、撤退しようとしました。彼らが支払う前に小さな勝ちがあり、今では私の残高が1000を超えていたため、彼らは口座に入金し、私が破らなかったすべての条件を私に送っただけでした。
