親愛なるsalmanudhna62、
苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたの懸念を理解しています。
それでも、以前の苦情から、引き出しはすぐには行われず、引き出しを処理して資金を送金するのに時間がかかることをすでに学びました。
これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear salmanudhna62,
Thank you very much for submitting your complaint. I understand your concern.
Nevertheless, from your previous complaint, you learned already that withdrawals are not instant and there is some time needed to process the withdrawal and transfer the funds.
This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
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