親愛なるマリウス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私はあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。私たちのケースに役立つ情報がさらにある場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不当なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。
他に何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。苦情についてお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします
クリスティーナ
Dear Marius,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. If you have more information that would help our case, please forward them to me. Unfortunately, at this time, if we don’ have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards
Kristina
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