親愛なるパヴァンク様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- この特定のゲームだけをプレイしていると理解してよろしいでしょうか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear pavank,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do I understand correctly that you only play this specific game?
- Did you pass the verification before you lost access to the account?
- Did you activate any bonuses on top of your deposit??
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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