自己排除後のプレーヤーの払い戻しは届きませんでした。カジノは応答しませんでした。
昨年2月に4stargames.grでアカウントを開設しました。 500ユーロを入金し、プレイすると残高が750ユーロになります(ボーナスマネーなし)。同じ日に、依存症の問題でアカウントを閉鎖するように依頼します。彼らは私のアカウントを閉鎖し、私の詳細に別のアカウントがあることをどのように見つけたかを私にメールで送信し、金額を私のカードに戻すための書類を求めてきました。それ以来何もありません。私は彼らにすべてを送りました、私はEEEPに苦情を言いました、そして私は何の応答も受け取っていません。
こんにちはΓιώργος、
苦情を提出していただきありがとうございます。4starsGamesCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノから最後に受け取ったメッセージは何でしたか?彼らはあなたが複数のアカウントを所有していることを証明しましたか?カジノのライセンス当局にも連絡しましたか?
関連するスクリーンショットまたはチャットをに転送してください nikolas.b@casino.guru。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私が各メールでEEEPに対処したことをカジノに通知したところ、苦情を申し立てた瞬間から何も通知できないとの回答がありました。管轄当局の決定を待つ必要があります。関連するメールを転送します。私は最後に3月に彼らとEEEPと話をしました。そこで彼らは、数日以内に解決策があり、それ以来、数え切れないほどの電話に再び応答したり、私の電子メールに応答したりしないことを約束しました。永久にお金を失ったことがありますか?
こんにちはΓιώργος、
情報ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。お役に立てれば幸いです。
前回のレビューによると、4stars GRはすでに閉鎖されているため、正常に連絡できるかどうかは保証できません。ただし、カジノのライセンス当局に連絡できない場合に備えて、カジノのライセンス当局に連絡することはできます。
よろしく、
ニック
こんにちはΓιώργος、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に4starsGames CasinoGRを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの返金の問題点を教えてください。
4stars Games CasinoGRにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。マルタのゲーム当局に連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。