アメリカ合衆国のプレイヤーがライブルーレットのプレイ中に技術的な問題を経験しました。プレーヤーは賭けを繰り返すことを望んだが、「リベット」ボタンが機能しなかった。ログアウトして再度ログインした後、残高からの資金が不足していました。
彼らのサイトは時々グリッチかもしれません。私は常にライブベガスルーレットでスピンあたり$ 54〜$ 55をプレイします。私はリベットボタンを押しても何も起こりませんでした。何も起こらなかったので、ログアウトして再度ログインすると、彼らは私のお金の$ 328を受け取りました。賭け金は表示されておらず、私が電話したとき、彼らは基本的に失望していると言って失礼で、大きな賭け金を失いました。これはギャンブルであり、もし負けた場合は負けますが、賭けていなかったため、まったく役に立ちません。 IT担当者に確認してもらい、ログアウトして再度ログインしたことを確認できるように頼んだところ、賭け金が表示されていないことはわかるはずですが、彼らはそれを行う意志がないので、まるで私のお金を盗んだような気がします。私は彼がカジノのマネージャーであり、彼は非常に失礼だと言って、彼の上に誰も話をすることができないと私に言ったパーシーと話しました。私が私のアカウントを持っているので彼らが履歴をチェックするなら、私はいつもほとんど同じ数を賭けて、スピンごとに$ 54- $ 55を賭けます。私は1スピンあたり$ 100を超える額を賭けたことはありません。彼らは耳を傾けたくないだけで非難されます。この時点で彼らはお金を手に入れることができますが、顧客サービスがひどいことと彼らがお金を盗んだことをプレーヤーに確実に知らせるために最善を尽くします。
私はリベットボタンを押すことで$ 328に到達する方法を理解しようと努めており、それが何をしたかは私の賭けを2倍にしたと思います。たとえば、私は4番で$ 2をプレイし、彼らは私が$ 16をプレイしたと言ったし、1番では$ 5をベットし、25ドルをベットしたと言った。ボードに賭け金が表示されることはありませんでした。私が賭けをしたとは言いませんでした。ログアウトしたときの金額は800ドルの奇妙な金額でした。彼らは私のアカウントの調査を行い、ITと話をするべきだと思いますが、彼らは私のお金を保持したいだけなので、彼らは喜んでそうしません。出てきた番号は10で、番号15で再度ログインしました。そのとき、お金がなくなっていることに気付き、そのスクリーンショットを撮りました。このスクリーンショットには、私が再度ログインしたという事実以外は何も表示されていません。「マネージャー」のPercyは、ログアウトして10分後に再びログインしたと言っています。そうではありませんでした。繰り返しになりますが、彼らのカスタマーサービスはひどいものです。
親愛なるターシャ、
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送して、これが単独のケースであったのか、それとも過去に起こったことがあるのか教えていただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私は彼らに連絡して私のゲーム履歴を尋ねます。できるだけ早くあなたに送ります。これは、私のお金がそのように奪われた孤立した事件ですが、以前にグリッチがありました。たとえば、ソフトウェアがタイムアウトして約30分ごとに非アクティブになり、どのボタンも機能しないため、ログアウトして再度ログインする必要があります。
ターシャ、ypur返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
PS:ゲーム履歴をjozef.k@casino.guruに送信してください。
カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるターシャ、
大変申し訳ありませんが、カジノチームからの応答がないため、さらに調査を進めることができません。最後の選択肢は、カジノのライセンス機関(コスタリカ)に公式の苦情を申し立てることです。ただし、コスタリカは非常に信頼できるライセンス機関ではないことに注意してください。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru