ドイツからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました、しかしそれはそれ以来保留されています。カジノは制限された国から来たため、プレーヤーへの支払いを拒否したため、苦情は未解決として終了しました。ただし、公正なギャンブルコーデックスに基づいて、カジノでプレーヤーがプレイできるようになったら、プレーヤーも支払いを行う必要があります。
2021年1月19日の撤回要求。
それ以降、ステータスは「保留中」です。メールとチャットでサポートに連絡してください。私は最初、このプロセスには最大72時間かかる可能性があり、我慢する必要があると言われました。あなたの側から、プロセスは承認されますが、「支払いシステム」は金額を支払う必要があります。
72時間後には何も起こりませんでした。連絡先を再確立しました。今回、私は彼らが何が起こっているのかを尋ねるために支払いシステムに電子メールを書くと言われました。 2日間の報告はありません。
親愛なるVolli5、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
ご連絡いただきありがとうございます。
はい、私はすでにkycを実行し、2回支払いました。
プロバイダーは、支払いを承認したが、支払いシステムがまだ支払いを行っていないことを通知します。これでシステムに書き込み、回答を待っています。
Volli5、迅速な返信ありがとうございます。この場合、あと数日待つことをお勧めします。私たちはこの苦情を開いたままにし、1週間以内に賞金を受け取らなかった場合は、介入します。
それまでの間、最新情報をお届けし、何らかの進展があった場合に備えてお知らせくださいますようお願い申し上げます。前もって感謝します。
親愛なるVolli5、
ニュースはありましたか?賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちはクリスティーナ、
残念ながら、私はまだ支払いを待っています。
ステータスはまだ「保留中」です-支払いシステムの承認を待っています。
2日前のサポートチャットで、支払いシステムに技術的な問題があると言われました。これらが修正されるとすぐに私は私のお金を受け取ります
Volli5、迅速な返信ありがとうございます。あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
こんにちは5Plusbetチーム、
Skrillを通じて引き出しを受け取ることもできます。
Skrill経由で入金せずにこれを行うことはできますか?
Skrillデータを5plusサポートにメールで送信しました。
親愛なるVolli5、
Skrillアカウントに資金を送金しましたが、拒否されました。 skrillをサポートして、問題が何であるかを明確にしてください。 Ecopayzを通じて送金することも可能です。
私はskrillに手紙を書き、撤退を期待しているが処理できないことを伝えました。私が受け取った答えは、私のアカウントには制限が含まれていないというものでした。スクリーンショットを見る
Ecopayzについて:
約8か月前にアカウントを閉鎖しました。アカウントの再開を申請し、回答を待っています。
私が理解していないのは、5plusbetでJetonウォレット(SkrillやEcopayzではない)を使用してデポジットを行ったのに、Jetonでの支払いが機能しないことです。
良い面として、5plusbetのサポートチームは常に連絡を取り、回答します。頑張っているような気がします。それをありがとう。しかし、残念ながら私はまだお金を受け取っていません。私はあなたが方法を見つけることができることを願っています。
お金は私の銀行口座に送金することもできます。
親愛なるVolli5、
他の決済プロバイダーに問題がある場合は、引き出し方法として銀行振込を使用することをお勧めします。また、入金方法がある場合でも、出金が可能なわけではありません。決定方法をお知らせください。また、ケースに関する最新情報をお知らせください。
こんにちはニック、
支払い方法として銀行振込を使用することをすでに数回申し出ました。しかし、これまでのところ、フィードバックはありません。
銀行振込でのお支払いができてとてもうれしいです。
現在、Ecopayzからの回答を待っています。数日前にEcopayzでアカウントを再開するための申請を提出しました。アカウントが再開された場合は、Ecopayz経由での支払いを試みます。
親愛なるヴォリ、
この場合、フィードバックは必要ないと思います。カジノアカウントにログインして、銀行振込による引き出しリクエストを処理しようとしましたか?現在の引き出しリクエストが保留中の場合は、キャンセルして新しいリクエストを作成できるはずです。
残念ながら、私はまだ支払いを受け取っていません。銀行振込はできませんでした。 5Plusbetからのサポートにより、銀行振込を設定しようとするので、我慢する必要があると言われました。これは約10日前でした。
3日前にメールで聞いてみました。答えはもう少し待つべきだということでした。
プレイヤーはできません。どのくらいの頻度で? Ecopayzは私のアカウントの再開を拒否します。しかし、私はすでにそれを数回書いています。
私が持っている唯一のオプションは、トークンと銀行振込です。
こんにちはニック、
支払いはキャンセルされました。
クレジットは私のカジノアカウントにあります。プロバイダーは、引き出しオプションの銀行振込オプションを提供していません。そのため、新たな支払いを請求することはできません。約2週間、銀行振込の方法についてカジノからの返信を待っていました。
これらは、提供される引き出しオプションです。一番上のもの(銀行カード(ec))をクリックすると、バリアントで何も支払っていないため、何もできません。デポジットはクレジットカードでのみ可能です。ただし、ご利用いただけるクレジットカードは使用しておりません。
タイマーを7日間延長しますが、ケースに関する追加情報がない限り、苦情を延長し続けることはできないことに注意してください。うまくいけば、私たちはできるだけ早くいくつかを受け取るでしょう。
親愛なる5plusbetカジノ、
さらに7日が経過しました。以前のご要望に応じて、何らかの情報をご提供ください。タイマーを過去7日間延長します。この問題に関連する更新がない場合は、未解決として苦情を強制的にクローズします。ただし、いつでも再開できます。
親愛なる5plusbetカジノ、
先ほど申し上げましたように、事件に関するニュースが届かない場合は、苦情を取り下げることを余儀なくされます。未解決としてクローズされます。今後、苦情を再開したい場合は、nikolas.b @ casino.guruまでご連絡ください。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.guru
カジノのメッセージが電子メールで送信されるだけでなく、一般に公開されるとよいでしょう。そうすれば、他のユーザーはそれが詐欺であることがわかります。私がプレーしたとき、ドイツから賭けをすることができました。その間、カジノドイツはブロックしました。 1 月に賞金を獲得したとき、カジノは私がドイツからプレーしていることを知っていたにもかかわらず、ログインして賭けをすることができました。
現在、ゲーム アカウントに 1500 ユーロがあり、アカウントがブロックされています。 1000ユーロだけ送金されても大丈夫です。カジノは、残りを寄付するか、保管することができます。
親愛なるVolli5、
残念ながら、カジノから提供された情報を共有することはできません。共有される可能性のあるいくつかの詳細をメールでお知らせします。それを読んだ後、あなたの次のステップについて私たちに知らせてください。
親愛なるVolli5、
現時点ではまだカジノの回答を待っています。入金してプレイできるようになったら、カジノの条件に違反していなければ、全額を受け取る必要があると考えているため、全額を支払う方法があるかどうかを尋ねました。カジノから回答があり次第、最新情報をお知らせします。
親愛なるヴォリ、
現在、カジノを扱っており、この事件に関してスカイプコールを行う予定です。今週は少し忙しかったので、今日またはおそらく来週電話をかけることができるかもしれません。カジノでそれを議論したら、結果をお知らせします。
親愛なるヴォリ、
カジノと私のチームとのこの訴訟のより長い手続きの後、カジノはあなたが制限された国から来ているのであなたに支払いをしないことに決めました。しかし、私が前に述べたように、彼らがあなたにプレイさせたら、彼らもあなたに支払いをするはずです、そして私たちはこれが不公平で私たちの公正なギャンブルコーデックスに反対していることを発見しました: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted -国。
この場合、これ以上お役に立てないことをお詫び申し上げますが、未解決として閉鎖を余儀なくされています。決定を変更した場合は、いつでも再開をリクエストできますのでご注意ください。このケースは未解決であるため、カジノの評価に悪影響を及ぼします。彼らはまだ何らかの形であなたを助けることができるかもしれないので、私はあなたが彼らのライセンス当局に連絡することをお勧めします。
よろしくお願いします、
ニック
Casino.guru