ホームクレーム5plusbet Casino - プレイヤーは自分のアカウントを閉鎖するのに困難を経験しています。

5plusbet Casino - プレイヤーは自分のアカウントを閉鎖するのに困難を経験しています。

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金額: €800

5plusbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年9月1日 | 終了したクレーム : 2020年9月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレイヤーはアカウントの閉鎖に伴う手続きを批判していますが、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否しています。

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4年前
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ゲームの問題のため、カジノのメッセージ受信トレイとチャットでアカウントの閉鎖をリクエストしましたが、誰もアカウントを閉鎖しませんでした。ゲームの問題でリクエストしましたが、彼らは私にそれを閉じませんでした。収入の払い戻しをお願いします。

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4年前
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Xotin35様

苦情を提出し、他のプレイヤーとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。特定の期間だけアカウントを閉鎖しようとしたのか、それともカジノから完全に自己排除したのかを明確にしていただけませんか?自己排除はすぐに許可される必要がありますが、アカウントの閉鎖は処理されるまでにしばらく時間が必要です。アカウントに引き続きアクセスできることを正しく理解していますか?ライブチャットでリクエストした場合は、アカウントの閉鎖またはスクリーンショットのリクエストを含むメールを転送していただけませんか?私のメールアドレスはnikolas.b@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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私はゲームに問題があり、彼らは聞いていないことを彼らに知らせました。

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4年前
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file

これらはあなたが送信する最後のメッセージです。これらのメッセージが表示された後でもアカウントを開いていて、それを使用してプレイすることができましたが、自分が制御できないという問題があります。

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4年前
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Xotin35に必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを期待しています。

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4年前
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Xotin35様

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 5plusbet Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレーヤーのリクエスト後にプレーヤーのアカウントを閉じなかった理由を特定できますか?

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4年前
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Xotin35様


アカウントは8月31日に正常に閉鎖されました。

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4年前
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チャットから従業員が書き込みを再試行するように勧めたため、私のアカウントは夜31日に閉鎖されました。

アカウントは1か月前に閉鎖されているはずです。

スクリーンショットでよく述べられているように、30日の午前12時に、私は彼に再度知らせました、そしてあなたは注意を払わずにプレイを続け、利用規約に違反しました。 31日に私は彼らに再びそして夜にチャットから手紙を書いた。私は嘘をつきません。

もし私が何も送っていなかったと言うなら、嘘をついているのはあなたです。もしそうなら、彼らは私を閉鎖し、さらに300ユーロのプレーを続けさせたはずです。はっきりしていると思います。

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4年前
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すぐにギャンブルの問題があると言ったら、彼らはアカウントを閉鎖しなければなりません。

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4年前
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Xotin35様


私たちはあなたが嘘をついているとは言いません、あなたのアカウントはあなたのリクエストでできるだけ早くブロックされました。

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4年前
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彼らはそれを知った瞬間にそれを閉じるべきであり、私にプレーを続けさせてはならない。私はそれを弁護士と話し合っています、そして彼は私が絶対に正しいと私に言っています。そして、私はカジノの利用規約に違反した場合、全額返金を要求することができます。

すでに30日以来悪いので、それで私はメッセージでそれを再び強調しました。私にはこれらのことをする時間がありません、そうでなければ私たちは非難します。あなたが教えてくれます。ありがとうございました

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4年前
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彼らは反応しないのがわかります。私たちは非難します

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4年前
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Xotin35様file


お伝えしたように、お客様のリクエストに応じてアカウントをブロックしましたが、お客様を拒否する理由がないため、同様のリクエストに応じてブロックを解除することもできます。自分で制限する場合は、このフォーム(スクリーンショット)を個人アカウントで使用する必要があります。

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4年前
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再開できないゲームの問題のため、閉鎖をリクエストしたとしましょう。これらは責任あるゲームの利用規約です。もう議論するつもりはありません。私はそれを弁護士に送って報告し、カジノのゲーミングレギュレーターに知らせます。

あいさつ、あなたはまだあなたの13の中にまだ何もないことがわかります

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4年前
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私のお金を払い戻しますか?または私は報告しなければなりませんか?これで終わりにしたいと思います。

感謝の挨拶

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4年前
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誰も答えない

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4年前
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親愛なるカジノ、

あなたはプレイヤーのお金を払い戻すつもりですか?あなたはすぐにプレーヤーのアカウントを閉鎖するべきであり、この場合、あなたは彼のお金を払い戻すべきです。

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4年前
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アカウントは現在閉鎖されていますが、必要なときに閉鎖しなかったため、引き続きプレイできます。責任あるゲームの利用規約に違反することです。

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4年前
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オンラインゲームに問題があったため、アカウントを閉鎖する必要がありましたが、いかなる状況でも再開できません

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4年前
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親愛なるXotin35、


あなたのようなプレイヤーのために、私たちはあなたの個人アカウントに特別な機能を持っています(スクリーンショットを参照)、あなたはそれを使わなければなりませんでした。残念ながら、入金された資金は返金できません。

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4年前
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まあ、私はそれらを報告する必要があり、所管官庁が何が起こるかを決定すること

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4年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否します。申し訳ありませんが、この問題についてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

所管官庁が決定したら、私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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