ホームクレーム5plusbet Casino - プレーヤーで技術的な不具合が発生しました。

5plusbet Casino - プレーヤーで技術的な不具合が発生しました。

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金額: $300

5plusbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月25日 | 終了したクレーム : 2020年6月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーはベットを$ 0.80に設定しましたが、$ 100の3つのベットが行われたことがわかりました。ただし、最大ベット額は$ 20なので、これは不可能です。

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4年前
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こんにちは、私は5plusbetカジノのスロットで遊んでいます。私のID*********。私は0.80米ドルの賭けでビーチパーティースロットでプレイしています。私はオートスピンに0.80ドルをかけました。一定数のスピンの後、賭けに十分なお金がないと書かれていましたが、残高が約330ドルだったので、これは不可能でした。 100ドルの3つのレートが賭けの歴史の中に現れましたが、私は間違いなくそれをしました、そしてそれをしたいと思ったとしても、できませんでした。このスロット(ビーチパーティー)での最大ベット額は20ドルだからです。スクリーンショットと画面の記録は次のとおりです。この質問で私を助けてください

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるTsymb、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。これがこのようなことが起こったのはこれが初めてであったことを確認してください。苦情に添付したスクリーンショットから、すでにカジノのサポートに連絡していることがわかります。彼らはあなたにこの状況の説明をしましたか?私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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はい、初めてです。どこにも、これが起こったことはありません。最初に、サポートは彼らが12時間以内に問題を解決すると答えました。あなたが理解しているように、彼らは決めていません。現在、彼らは同じことを19日間繰り返し、プロバイダーからの応答を待っています。 19日が経ちました!私はプロバイダーにも書いた、プロバイダーは答えた:

「こんにちは。今しばらくお待ちください。この場合、ゲームをプレイしたカジノでこの質問をする必要があります。これはゲーム自体の問題ではないので、カジノがサポートする必要がありますあなたと。"

5plusbetカジノは助けにはなりません。最初にあなたの方を向いた。

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4年前
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Tsymbの返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはTsymb。


カジノでのネガティブな体験を共有していただき、誠にありがとうございます。今度は彼らと連絡を取ろうとします。

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4年前
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親愛なるTsymb、


私たちはこの問題についてプロバイダーに手紙を書きましたが、答えを待っています。答えが得られたら、情報を提供します。ご不便おかけしてすみません。

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4年前
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26日経ちました。入金しましたが、明らかなカジノエラーのため、サービスは提供されませんでした。 26日!

私自身がワズダンに連絡しましたが、あなたはそれらの答えを上で見ました、つまり、カジノを整理します、これは私たちの間違いではありません。

なぜ私は自分のお金を危険にさらさなければならなかったのか、そしてカジノからのエラーのために26日間待ちました。獲得したお金を返し、それを理解します-これは私の問題ではありません。


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4年前
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親愛なるTsymb、


ゲームはゲームプロバイダーによって提供されるため、カジノはプレイヤーのスロットでの賭け金を変更することはできません。したがって、ゲームプロバイダーからの応答を待っています。近いうちにそれを受け取ることを期待しています。

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4年前
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こんにちは、


親愛なるTsymb。

カジノが公式ゲームプロバイダーのゲームに影響を与えないことを確認する必要があります。


親愛なる5 + betカジノ。

ケースに関する新しい情報がある場合はお知らせください。タイマーを10日延長します。

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4年前
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親愛なるTsymb、


プロバイダーからの応答を受け取りました:

「ID 222045735は2020-05-06 21:25:26に0.80米ドルの賭けで最後のラウンドを終了し、その後2020-05-06 21:25:28(2秒後)に最初のラウンドは100 USD-ラウンドID0006-14374875-182。2020-05-0621:25:29に終了し、2020-05-06 21:25:40(11秒後)に終了します。2番目のラウンドは$のベットで始まりました。 100-ラウンドID 0006-14374875-183、2020-05-06 21:25:41で終了し、2020-05-06 21:25:43(2秒後)で終了します。 -ラウンドID 0006 -14374875-184、2020-05-06 21:25:43に終了、プレーヤーは2020-05-06 21:25:55にゲームを離れた。 "


また、このスロットでの最大の賭けは100ドルです。ここでビデオをご覧ください。

https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing


すべての賭けはプレーヤーによって行われ、エラーはありませんでした。


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4年前
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親愛なるTsymb。


残念ながら、カジノの振る舞いは正当化されたと私たちは信じているので、この事件を拒否せざるを得ません。賭けの時間を確認できるゲームプロバイダーからの声明が提供されたことを本当に感謝しています。


ただし、公式のゲームプロバイダー(Wazdan)が何らかの形でゲームを変更したと思われる場合は、苦情の手続きについて、または直接ライセンス機関に連絡することをお勧めします。


ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください(jozef.k@casino.guru)。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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