ドイツのプレイヤーが自分のアカウントに資金を入金したのは、そのアカウントが別のプレイヤーのものであることを理解するためだけです。
こんにちは。数週間前、私は多くのカジノで使用しているアカウント情報でこのカジノにログインしました。 paysafeで25ユーロを2回払いました。それから、本当の名前でプレイヤーに挨拶するのは私のものとはまったく違うことに気づきました。さて、私はアカウントを持っているかどうかを確認し、自分を一度ブロックしたことがわかったと思います。そして今、明らかに他の誰がパスワードを含む私のアカウントデータviola1911を乗っ取ったのでしょう。ブロックされたプレイヤーがこのデータを持っているので、私はいつもそのようなデータは引き継がれないと思っていました。だから今このユーザーは私のアカウントに50ユーロを持っています、そして私は何もできません。電話で連絡をとることはできず、電子メールでの自動応答もありません。 3回試しました
親愛なるパトリック、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡してサポートを求めますが、その前に、アカウントが初めて開設されてからブロックされるまでの間に、お客様とカジノとの間の関連する通信を転送していただけますか?このアカウントがあなたの名前とメールアドレスで開設された証拠を探しています。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
だから私はずっと前にそこにアカウントを持っていて、ある時点でそれをおそらくブロックしていた。私はほとんど何もそこではうまくいかないのを見たときに行います。しかし、私が言ったように、私はそこでブロックされることをもはや知りませんでした、そして他の多くのカジノと同様に、私はアクセスデータViola 1911とパスワード(私は多くのカジノで使用します)でログインし、その後2回の入金を行いました25ユーロのペイセーフから、挨拶が私のものとは完全に異なる名前であることに気付き、ネットが私のアカウントではないことに気付いたので、まったくアカウントを持っていないのではないかと思いましたが、登録時に私のメールアドレスが認識されました自分のアカウントが自分で除外されたためにブロックされたと言われました。その後、電話をかけようとしましたが、誰も応答しませんでした。メールを書いたところ、数日で返事が来たのでまた書いて返事がなかった
迅速な返信をありがとうパトリック。今度はあなたの苦情をあなたの助力となる同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
パクリマヤさん
お元気ですか?この狂気の時代にあなたが元気で健康であることを願っています!
まず、口座振替はいたしません。
開いていたり、ブロックされていたり、閉じていたり、禁止されていたりしても、関係ありません。重要ではありません。
次に、アカウントがブロックされると(あなたが自己排除を要求したと言ったように)、誰もそのアカウントに預金することはできません。
だからあなたの不満は非常に奇妙であり、そのようなことが起こる可能性は本当に選択肢ではありません。
それにもかかわらず、それをチェックする必要があります。
サポートにメールを送信し、このメール-manager@777.comにCCを送信してください。
ユーザー名、メールアドレス(アクティブなアカウントとアカウントに登録されているメールの両方が可能な場合)、入金の日付、金額、および入金情報(ID)を入力してください。
この問題がすぐに解決されることを願っています。
そしていつものようにあなたの助けのためにCasino.Guruに感謝します!
ねえ、
このプレーヤーからメールを受け取っていないことを確認できます。
ユーザー名からのメールはありません-Viola1911。
Casino Guru-アカウントに登録されているメールアドレス経由でサポートに連絡し、以前の連絡を転送するようプレーヤーに依頼してください。
新しいメールアドレスを使用している場合は、こちらに投稿してください。
ありがとうございました、
777サポート
ですから、777casinoが彼らに投稿したものをこのメールで2つのpaysafeを送信したことを明確にしたいと思います。コードを使用していても、私がオンラインで支払われたことは実際には明らかです。そしてカジノはそれを決定できるはずです
はい。プレーヤーに連絡し、この問題は処理中です。
Casino.guruは、プレイヤーが送信した詳細が正しくないことに注意してください。
さらに、この申し立てには返信しません。
そのようなでたらめ。両方のペイセーフカードからコードを送りましたか? manager@777.comアドレスへ。しかし、あなたが私の50ユーロで豊かにしても。それは大丈夫なので、私はこのカジノをお勧めしたり、彼らのカジノのいずれかを使用したりしません。私は手伝ってくれたカジノの達人に感謝したい。皆さまの健康を維持し、お客様のために働き続けていただきたいと思います。敬具
こんにちは、パトリックです。スカイプでカジノの担当者とチャットしました。私は彼らに彼らの主張を裏付ける何らかの証拠を求めましたが、彼らはそれを提供することを拒否しました。最後の手段として、Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)に連絡して苦情を提出することができます。これは良いライセンスなので、役立つかもしれません。フォームの記入についてサポートが必要な場合は、お知らせください。
正直なところ、そのような行動はカジノにとって正常なのでしょうか?怒らないでください。私はpaysafecardから使用したコードを投稿しました。paysafecardで支払ったかどうかにかかわらず、そのようなものが表示されますか?私は50ユーロは関係ありませんが、あなたは常にプレーヤーにフェアプレーを要求します-カジノでのフェアプレーはどこにありますか?そしてmのため、altaゲーミング-私は本当にそこでネットをチェックします、私の英語は残念ながら最高ではありません-したがって、私はそこで何をしなければならないのか本当にわかりません。
こんにちはパトリック、
カジノの助けを借りて解決策が見つからなかったのは残念です。グーグルにウェブサイトをドイツ語に翻訳させるのはとても簡単です、あなたはどのブラウザを使っていますか?
こんにちはパトリック。リンクを開きます(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)。次に、ページを右クリックすると、[ドイツ語に翻訳]オプションが表示されます。他の言語が表示されても問題ない場合は、とにかくそれをクリックしてください。アドレスバーの右隅に、言語をドイツ語に変更できる言語設定が表示されます。
こんにちは、パトリック。
カジノがいくつかの調査を行った後、あなたがここに書いたことが完全に真実ではないことを警告するので、あなたのケースは非常に具体的です。彼らはここでも2020年4月27日にそれを書いた。もちろん、私たちは詳細を求めたが、このケースは特定の条件下にあるため、証拠を提供することはできなかった。
彼らはおそらくあなたが何らかの詐欺を犯したと信じており、そのため、あなたの事件が適切に調査されるまで、彼らはいかなる情報も開示することができません。
ピーターがあなたに示唆しているのは、この状況でどう対処するかという正しい方法です。 MGAで苦情を提出した後、彼らは規制当局と通信する必要があります。規制当局は、この状況で私たちよりもはるかに多くのオプションを持っています。次に、規制当局が決定する内容を確認します。大変申し訳ありませんが、この状況ではお客様をサポートすることはできません。また、カジノを非難することもできません。 (大企業はルールを厳守する必要があります)サードパーティのメディエーターが何もできない特定の状況があり、規制当局の決定を待つ必要があります。
私たちはあなたの苦情を独自の分類に設定します-あなたやカジノから公式の回答で情報を受け取ったら、「規制当局の決定を待っています」、それを確認し、それに応じて苦情を閉じます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すべて元気になっていただければ幸いです。
私はもう一度言いたいです-彼らは私のためにたくさんのことをしました-私が期待した以上に、私はここにいるみんなに感謝したいと思います。 Askgamblersの一部の紳士はスライスを切り落とすことができました。ありがとうございました。みんなの健康を祈っています。
こんにちは、パトリックです。
皆様のご活躍を願っております。この件については、当社の Web サイトで以前に「規制当局を待機中」とマークされていたため、最新情報を提供していただきたいと考えていました。あなたの苦情は現在再開されており、前回の連絡以降に最近の進展や解決策があったかどうかを知りたいと思っています。
ライセンス当局がお客様の訴訟を解決し、お客様に有利な判決を下した場合は、スレッド内で苦情を更新していただくようお願いいたします。あるいは、判決がカジノに有利な場合でも、あなたの意見は同様に価値があります。しばらく時間が経過したことは承知しておりますが、苦情を更新することで、判決がお客様に有利な場合にカジノにブラックポイントを発行したり、当局がオペレーターをサポートしている場合について他のプレイヤーやユーザーに警告したりするなど、適切な措置を講じることができるようになります。 。
ご返信にお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。
残念ながら、プレイヤーからは何の連絡も受けていません。最後のやりとりが少し前に行われたことは認めましたが、経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。残念ながら、プレイヤーの意見がなければこれは不可能となり、ケースは「却下」としてクローズされることになります。
プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。ライセンス当局の判決を裏付ける証拠が提出されれば、適切に再分類できます。それまでは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
パクラマヤは私たちに電子メールで次のように書いています。
MGA についてさえ、新しい情報はまったくありません。あなたが望むものを何でも書いてください。通常の答えが得られます。数か月かかります。それで終わりです。それ以上は何もありません。だからこそ、私にとって MGA は多くのカジノと同じくらい冗談なのです
彼らのウェブサイトから何か確認はありますか?もう一度連絡して、最初の苦情の状況についてお問い合わせいただけますか。 MGA に最初の苦情を書いたとき、英語を使いましたか?
MGA では、少なくとも苦情に関しては英語でのみ書くことができます。でも分からないけど、もしかしたら変わってしまったのかもしれない。
私はペイセーフカードの写真をカジノに撮って私に送りました - 彼らは何か別のことを言います - 50 ユーロのことは気にしないでください。私は自分が何も間違ったことをしていないことを知っています。カジノは自分たちの背中をたたくことができ、今すぐ破産を申請する必要はありません。カジノがこの危機を乗り越えることを願っています - 50ユーロは大きいですから。
先ほども言いましたが、MGA に関しては、interwetten.com やその他のカジノのせいで何度か苦情を申し立てましたが、標準的な回答以外は何も来ませんでした。突然言われるまでは、本当にそんなことはありませんでした。数年前、「別の当局に連絡することになっていたのですが、そうしたら、彼らにはそのようなことについては責任がないと再び言われました。それから私は再びMGAに連絡しました。そして、それ以来何も聞いていない気がする