親愛なるクラッシャー19、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
私は 一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです:
"重要!ボーナスの説明で特に指定されていない限り、ボーナス賭けの最大許容ベットは$2です。
ボーナスの説明で特に指定されていない限り、ボーナスオファーは、ボーナスからメインバランスにクレジットされる資金の額、および賭け後の引き出し額に制限が適用されます。賭け金後の金額が保証金のX15を超える場合、上記の残高はキャンセルされます。ボーナスオファーを使用した最大引き出し額は、デポジット額のX15に制限できます。 「」
フェアギャンブルコーデックスによると、課せられた勝ち制限は、リアルマネーゲームに適用された場合にのみ不公平で略奪的であると見なされますが、ボーナスからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。遊ぶ。
プロモーションの賞金に最大のキャッシュアウトが適用され、引き出し時にボーナス額が削除されることは珍しいことではないことを理解してください。
3,750UAHの支払いを受け取ったことを確認してください。残念ながら、引き出しをリクエストした後の追加の賞金は同じソース(デポジット+ボーナス)から蓄積されたため、それらを受け取る資格がないのではないかと思います。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear crusher19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found:
"IMPORTANT! The maximum allowed bet for bonus wagering is $2, unless otherwise specified in the bonus description.
Unless otherwise specified in the bonus description, bonus offers are subject to restrictions on the amount of funds credited from the Bonus to the Main balance and on the amount of withdrawal after wagering. If the amount after wagering exceeds X15 of the deposit amount, the balance above is canceled. The maximum withdrawal amount using bonus offers can be limited to X15 of the deposit amount."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have a maximum cash out applied to any promotional winnings and to remove the bonus amount at the time of the withdrawal.
Could you please confirm that you have received the payment of 3,750 UAH? Unfortunately, since your additional winnings, after requesting the withdrawal, were accumulated from the same source (deposit+bonus), I'm afraid you won't be entitled to them.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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