7Bets.io Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、賭け条件が 10 倍のウェルカム ボーナスを使用していました。プレイ前にサポートにすべてのアクションを確認し、常に進行状況を監視していたにもかかわらず、賞金が差し押さえられ、懸念が生じました。プレイヤーは、カジノのサポートとのアクションとやり取りの証拠を提供しました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノはコスタリカのライセンスの下で運営されており、苦情をさらにエスカレーションするオプションはありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に影響を与える可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後は同様の状況を避けるためにレビューと評価に基づいてカジノを選択するようにアドバイスしました。

英国出身のプレイヤーは、カジノアカウントが完全に認証されており、賞金 1,000 ポンドを持っていましたが、出金機能が削除されていたため、出金できませんでした。プレイヤーは銀行振込や暗号通貨で賞金の出金を何度も試みましたが、すべて失敗しました。カジノのライブチャットとメールサポートでは解決策が提示されませんでした。私たちは、この問題を調査するために、プレイヤーとのさらなるコミュニケーションと証拠を求めました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ウクライナのプレイヤーは約 500 ドルを入金し、残高 609 ドルを引き出そうとしたときに問題が発生しました。必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、彼のアカウントは未確認のままで、カジノ機能にアクセスできませんでした。プレイヤーは、カジノのサポート チームが応答せず、最終的に彼をブロックしたと報告しました。カジノは、ライブ チャット オペレーターに対するプレイヤーの侮辱的な行動を理由にアカウント ブロックを正当化しました。しかし、カジノの独自の規約によると、そのような行動に対してプレイヤーのアカウントを終了する権利はあるものの、賞金や入金を没収する規定はないことを指摘しました。仲裁しようと努力したにもかかわらず、カジノはそれ以上の反応を示さず、苦情を「未解決」としてクローズすることになりました。これはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。

ギャンブル依存症のスウェーデン出身のプレイヤーは、カジノにアカウントを永久に閉鎖するよう要請しました。それにもかかわらず、彼は合計 200 ポンドを入金し、返金を求めていました。ユーザーは、カジノが彼の自己排除要請に応じず、返金を拒否したと主張しました。苦情チームは仲裁を試み、双方に追加情報と証拠を求めました。カジノは自己排除要請を受け取ったことを否定し、ユーザーのアカウントは本人確認後にのみ閉鎖できると示しました。苦情チームは、プレイヤーの自己排除の努力が不十分であると結論付け、適切に作成された自己排除要請をカジノに再度送るよう推奨しました。こうして苦情は却下されました。

アカウントが完全に認証されている英国のプレイヤーの出金リクエストは、3 週間にわたって拒否され続けました。チャットやメールでサポート チームに連絡を取ろうとしましたが、プレイヤーは応答を受け取りませんでした。プレイヤーはカジノのサポートに問題を解決しようとしましたが、サポートは当初は技術的な不具合だと主張し、後に彼女のメールが認証されていないと述べました。彼女のメールを確認した後も、彼女の出金リクエストは説明なしにキャンセルされ続けました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。

英国出身のプレイヤーは、検証の問題が続いており、カジノからの連絡も不十分だったため、2,500 ポンドの賞金を引き出すことができませんでした。カジノは、ボーナス利用規約違反を理由に、プレイヤーの引き出し要求を 7 回拒否し、賞金を没収しました。プレイヤーは、カジノが主張するボーナス制限付きゲームをプレイしたことを否定しました。私たちの仲裁の試みにもかかわらず、カジノは態度を変えず、プレイヤーの違反の証拠を提示しました。制限付きゲームはアクセスできないようにすべきだったと私たちは考えているため、苦情を「未解決」としました。

インド出身のプレイヤーはアカウントに約 3,000 GBP を保有しており、確認に必要な書類をすべて送信していましたが、スポーツ ベットをブロックされていました。72 時間の確認期間を過ぎたにもかかわらず、資金を引き出すことも、オンライン チャット チームと連絡を取ることもできませんでした。プレイヤーはボーナスの賭け条件を満たしていると主張しましたが、カジノ側は条件を満たしていないと主張し、残高が減額されました。問題解決のためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、詳細が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金の処理には時間がかかる可能性があることを説明し、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。また、彼女のアカウントが確認され、ゲーム履歴がチェックされ、カジノが彼女の出金を承認したにもかかわらず、14 日経っても賞金を受け取っていない場合は介入するとも述べました。しかし、その後の連絡に彼女が応答しなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、認証プロセスに成功したにもかかわらず、カジノが毎日言い訳をしながら彼の収益の支払いを拒否したと報告しました。プレイヤーはこれまで一度も出金に成功したことがなく、30日以上も待っていました。彼の出金リクエストはキャンセルされ、彼のアカウントは残高なしで凍結されました。私たちのチームが仲裁しようと努力したにもかかわらず、カジノは苦情に応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

日本のプレイヤーは1か月間に6回出金を申請しましたが、すべて拒否されました。カジノのサポートに何度も連絡を試みましたが、有益な回答やさらなる連絡はありませんでした。これは、KYC認証が完了したことをカジノから知らされてからの初めての出金でした。彼が出金しようとした賞金は、賭け条件を満たした後に現金に変換された初回入金ボーナスからのものでした。私たちはカジノに何度も連絡して仲裁を試みましたが、回答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスに問い合わせていなかったため、私たちには訴える権限がありませんでした。苦情は私たちのシステムで「未解決」とマークされており、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後は同様の状況を避けるためにレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

オーストリアのプレイヤーは、オンラインカジノがKYC検証プロセスを完了するまで1週間以上待っていました。そのプレイヤーはカジノのやり方に疑問を抱いていた。プレーヤーは、パスポート、世帯の請求書、自撮り写真、クレジットカードの写真など、要求されたすべての書類を提出していました。しかし、カジノ側は説明もなく出金要求を繰り返し取り消していた。カジノはプレーヤーの問題に関する私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。私たちの努力にもかかわらず、カジノからの協力がなかったため、プレーヤーにとって満足のいく解決策は得られませんでした。苦情は未解決としてクローズされました。

英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーは 300 ポンドを入金し、スポーツ賭博を通じて 1,000 ポンドを獲得しました。しかし、彼の引き出し要求は、引き出しの列が長いことを理由に、カジノによって一貫して拒否されていました。カジノ側は、より少額の出金を試みるよう提案していたが、この試みも保留されたままだった。完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、プレーヤーは賞金を正常に引き出すことができませんでした。カジノはこの問題に関する私たちの問い合わせに応じていません。したがって、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があるため、苦情を「未解決」としてマークしました。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、賭博問題があると報告されているにもかかわらず、カジノから口座を閉鎖されるのに苦労していた。彼女は多額の損失を被っており、カジノは彼女を他のプラットフォームからブロックしていました。彼女は何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちはカジノに連絡して状況を調停しようとしましたが、残念ながらカジノは私たちの問い合わせにも応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、ウェブサイト上のカジノの安全性指標に悪影響を及ぼしました。

フィンランドのプレイヤーはオンライン カジノで 800 ユーロを獲得しましたが、カジノ側から何度も保証があったにもかかわらず、彼のアカウントは 1 週間経っても認証されないままでした。選手はパスポート、銀行取引明細書、公共料金請求書など、確認に必要な書類をすべて提出していた。しかし、彼はカジノからの継続的な出金拒否と出金方法の変更に直面していました。プレーヤーはまた、カジノの利用規約にそのように記載されていない禁止ゲームをプレイしたとして告発されたと主張した。問題を解決し、苦情の解決期限を延長するためにチームが努力したにもかかわらず、プレイヤーは苦情を終了するよう要求していました。私たちは彼の決定を尊重し、却下されたとして苦情を終了しました。

英国出身のプレイヤーは、オンラインカジノで度重なる出金拒否とアカウントブロックの問題を報告していた。彼には 570 ポンドの残高があり、この金額を引き出そうと何度か試みました。完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、プレーヤーの出金リクエストは拒否され続け、カジノのライブチャット機能へのアクセスもブロックされていました。苦情チームはこの問題についてさらに詳しく理解しようと試みましたが、プレイヤーの回答は問題を解決するには十分ではありませんでした。その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答しなかったため、最終的にこの申し立ては却下された。

英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、何度も出金を試みましたが、カジノ側は何度も出金をキャンセルしていました。何度もカジノに連絡を試みましたが、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しようとしましたが、カジノは応答しませんでした。したがって、苦情は「未解決」としてマークされていました。

英国出身のこのプレーヤーは1,561ポンドを獲得したが、完全な検証の後でも度重なる出金拒否に苦戦していた。カジノに連絡しても問題は解決せず、プレーヤーのアカウントから銀行振込のオプションが削除されていました。プレーヤーは必要な情報をすべて提供しており、私たちはカジノに話し合いへの参加を依頼することで問題の調停を試みました。苦情の解決期限を2回延長したにもかかわらず、カジノは応じなかった。その結果、当社は苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、当社ウェブサイト上のカジノの安全性指標に悪影響を与える可能性がありました。

イギリスのプレイヤーは、7bets カジノから 2700 以上の残高を引き出すのに苦労していました。彼女のアカウントは認証されていたにもかかわらず、カジノ側は必要な身分証明書付きの自撮り写真が欠けていたと主張した。プレーヤーはカジノのサポートに無視されていると感じており、遅延戦術が使用されていると信じていました。彼女はまた、アカウントが認証された後、説明もなく残高が削除されたことにも気づきました。カジノ側は、彼女がボーナス資金で「禁止された」ゲームをプレイしたため、賞金は没収されたと主張した。私たちはさらなる説明を求めるためにカジノに連絡し、最悪でも制限されたゲームで得た賞金のみを差し引いて、係争中の賞金を支払うようカジノに勧告しました。しかし、カジノは、与えられた追加の期限内であっても、関連情報を私たちに提供したり、最初の決定を再考したりすることができなかったため、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、3,300ユーロを獲得したカジノでKYCの問題を経験していた。仮想通貨を入金してボーナスを賭けた後、アカウントを認証するよう指示されたが、3日経っても認証されないままだった。プレーヤーの書類は当初カジノによって拒否され、苦情チームが介入することになった。その後、カジノはプレーヤーが制限されたゲームに賭けたが、賞金を無効にしないことに同意したと主張した。プレーヤーとカジノが提供した証拠を詳細に検討した結果、苦情チームはカジノの決定を支持しました。プレーヤーは決定を受け入れ、賞金を受け取るために残りの賭け条件を満たすことに同意しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。