スペインのプレーヤーは多額の賞金を獲得し、1 回の出金に成功しましたが、888 カジノで 250 ユーロと 750 ユーロの 2 つの保留中の出金リクエストがありました。カジノは最初の賞金を24時間以内に支払ったが、残りの1,000ユーロはまだ支払っていなかったので、彼は懸念していた。苦情チームはプレーヤーに対し、苦情を提出する前に撤回要求から 14 日間待つようアドバイスしていました。苦情解決タイマーをさらに日数延長した後、プレーヤーは保留中の支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは良いです！
12 月 28 日に、私は 888 カジノに 30 ユーロを入金しました。実際、その日にスロットで 1770 ユーロを勝ち取り (ボーナスなし)、同じ 29 日に私の銀行口座に入金されました...次の日には勝ちました。再びスロットで、私は 2 つの出金をリクエストしました。保留中のものです。1 つは 250 ユーロ、もう 1 つは 750 ユーロです。
彼らが私に支払う時間はまだあることはわかっていますが、彼らが 24 時間以内にその金額を支払うことに驚いています。しかも、残りの 1,000 ユーロがまだ支払われていないのです。
オンラインでこのフォーラムを見て、アラームが鳴りました...
どのように進めればよいでしょうか?
ご挨拶とよろしくお願いします
tokalasam77777 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは良いです
はい、アカウントを確認しましたが、まだアクティブなアカウントを持っています。つまり、ここで読んだ他の人たちに起こったように、彼らはアカウントを閉鎖していません。したがって、情報が得られ次第お知らせします。
すべてに感謝します
ではごきげんよう
tokalasam77777 さんの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 5 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
