親愛なるマッテオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースをサポートすることはできません。間違いなく、より多くの情報が必要になります。詳しく教えていただけますか?
全額返金を希望する理由を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Matteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Could you please clarify on what grounds do you request a full refund?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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