ポルトガルからのプレーヤーは、ほぼ2週間前に撤退を要求しましたが、彼はまだ賞金を受け取っていません。カジノは応答しませんでした。
こんにちは。
私はこの苦情を、問題の会社(888カジノポルトガル)に不満を示すことから始めます。
2020年11月26日に引き出しをリクエストしましたが、たまたま処理中の状態です。
メールでヘルプラインに連絡しましたが、サポートからの返答がありませんでした。
メールでの回答がないので電話で連絡しましたが、アシスタントの説明は確定的ではありませんでした。同じことは、パンデミックのために彼らが対応するのが遅れたこと、そしてアシスタントが汚染されて待たなければならなかったので、チームに利用できる「人」があまりいなかったことを示しました。待つ!与えられていない期間が待ち遠しいです。問題があったので、これでも与えられなかったので、ボーナスなしでプレイしました。待たなければならないと言うのは多すぎる。
私は、カジノ自体がもはや満たさなかった規定の期限内に同じことを要求する撤退を行いました。
手助けありがとう;
アルマンド
親愛なるアルマンド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格したことを確認していただけますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはアルマンド、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に888カジノPTカジノを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
親愛なるアルマンド、
あなたがあなたの個人情報を投稿する場合、私はあなたの答えを「機密情報」としてマークします。これはあなたの投稿が公開されないことを意味します。私、あなた、カジノだけが情報を見ることができます。
あなたが要求された情報を提供しない場合、私たちはあなたを助けることができないのであなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
カジノからの追加コメント: 「HeyCasino.Guru
あなたのメールは今だけ受信されました。
プレーヤーは1週間以上前(12月10日)に連絡を受けました。
私たちが知る限り、この問題は解決されました。」
残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。