オンタリオ州のプレイヤーは3週間前に約21,000ドルの引き出しを要求しましたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、書類が不完全であるという申し立てにより遅延に直面しました。問題は解決したように見えましたが、引き出しはまだ処理されておらず、一部の資金は部分的にしか処理されていませんでした。調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。
888 Casino SE - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$21,000
888 Casino SE
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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合計約 21,000 ドルのさまざまな金額の引き出しをリクエストしました。その後、書類が不完全または情報が不足している (すべて揃っていたにもかかわらず) という「たらい回し」を受けました。現在は解決したようですが、引き出しが処理されていないだけです。部分的に処理されたものもあります。
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1年前
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こんにちは、BStrykesさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。888 Casino SE に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
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アカウントは 11 月 16 日に完全に確認されました。ただし、その日付より前に小額の引き出しを行うことはできました。
賞金はすべて実際のお金で支払われたため、プレイスルーなどは必要ありませんでした。
頻繁に接続して最新情報を入手しようとしましたが、「ご安心ください。資金は安全です」「チームが処理していますのでお待ちください」「24 時間以内に処理されます」といった文言しか得られませんでした。
何も動いていないか、変化していないようです。また、部分的に処理された引き出しもあります。たとえば、550 ドルの引き出しで 50 ドルを受け取りましたが、残りの部分は月初から滞っています。
主な引き出しはまったく処理されていません。
ありがとう！
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1年前
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こんにちは、BStrykesさん。
通常、アカウントの確認後、支払いを受け取るまでに最大 14 日かかります。アカウントの確認は 11 日前に行われたため、もう少し待つことをお勧めします。
支払いが処理された場合、または遅延が発生した場合は、引き続き最新情報をお知らせください。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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