オンタリオ州のプレイヤーは2月13日から888から資金を引き出そうとしていたが、そのプロセスは追加の確認と書類の要求に悩まされ続け、3週間経っても解決には至らなかった。彼らはサポートに何度も連絡したが、引き出し状況に関する具体的な回答は得られなかった。苦情は最終的に却下されたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は妨げられた。
888 Casino SE - プレイヤーの撤退は遅れており、解決されていません。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$14,000
888 Casino SE
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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2月13日に888に2つの出金リクエストを提出しました。
これが出来事のタイムラインです:
出金申請提出日: 2月13日
確認リクエスト: 2月14日
運転免許証発送日: 2月14日
追加書類の要求; 2月20日
追加書類送付：2月20日
電子送金が送信されました: 2 月 25 日 ($25) - これはセキュリティのためだと言われましたか?
追加のアカウント確認のリクエスト - 2月25日
追加書類送付 - 2月25日
同じ書類の要求 - 2月28日
同じ書類を送付 - 2月28日
電子送金をリクエストしたにもかかわらず、引き出しが返金されたというメールを受け取りました（電子送金は、ランダムに送られてきた 25 ドルで確認されたはずです）。 - 3 月 8 日
彼らはこの返品の証明を提供することを拒否しました。このプロセスが始まってから週に3回ほどサポートに連絡しましたが、彼らが言うのは「関連部門」に転送されたということだけです。
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9ヶ月前
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k8tpg6g85r様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
別の支払い方法を使用して引き出しを送信してみましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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