ブルガリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
888Starz Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: лв4,462
888Starz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.7
888Starz Casino の安全性指数は 6.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
もう一度https://888starz.bet/からの資金の引き出しに問題があります。
数ヶ月前、私はクレジットカードの引き出しを試みました。この時点まで、私はクレジット カードで資金を入金するだけでした。クレジット カードの引き出しが一時的に利用できないというエラーが表示されました。毎日、一時的なもので、翌日もう一度やり直してくださいという返事がありました。これは約 1 か月続き、その間に口座のお金を失いました。
数か月後、私は再びクレジット カードで入金しました。利益が出たので、再度出金を試みました。同じエラーが発生し、約 2 週間、次の日に試すように言われました。彼らのサポートに何度も電話をかけた後、彼らは私に暗号で入金するように言い、それから私の資金を暗号で引き出すことを許可してくれました。将来は暗号通貨を使うように言われました。
2 日前、仮想通貨で入金しました (BUSD で約 2500 BGN)。約 2,000 レフを獲得し、現在アカウントに 4,462 レフがあります。暗号通貨でお金を出金しようとしましたが、入金に使用したのと同じ出金方法を使用する必要があるというエラーが表示されました。 BUSD を入金し、BUSD を出金しようとしています。いくつかの試行のスクリーンショットを添付しました。
再度サポートに連絡しました。同じ方法を使うように言われました。同じ方法を使っていると言った後、クレジットカードを使うように言われました。クレジット カードを使用してもかまいません。現在、私のアカウントではまったくオプションではないというだけです (スクリーンショットを添付します)。
その後、Skrill で入金してから、Skrill で出金するように言われました。
Skrill アカウントを開設し、30 レフを入金し、20 レフを 888starz.bet に送金しました。
その後、お金を引き出そうとしましたが、また失敗しました。入金した金額までしか出金できないと言われました。
しかし、他の方法では無理なので、4500BGNを追加入金したくありません。お金を引き出したいだけです。方法は私には関係ありません。しかし、彼らは私が引き出すことを許可していません。彼らは私に新しい預金を勧めるだけです.または、引き出したい金額の新しい賭けをさせられます。彼らは私が再びお金を失うことを望んでいます。このサイトにこれ以上 1 BGN も入金したくありません。賭けもしない
私は助けを求めています。サイトのスクリーンショットを添付しています。昨年の入金と失敗した出金に関する情報を含む Word 文書をアップロードできません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
becko1975様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、
迅速な対応ありがとうございます。私が苦情を申し立てていることを伝えたところ、カジノの考えが変わったようです。約 30 通のメールと電話の後、金額が支払われたことを確認できてうれしいです。
私は、それらが正しくないと主張し続けます。なぜなら、彼らは私に金額の支払いを得るために、繰り返し新しい預金と新しい賭けをさせたからです。彼らはまた、私がクレジットカードや暗号でお金を引き出すことを許可しませんでした（彼ら自身が私にそうするようにアドバイスしたように）.同じメールを繰り返し転送した後、私のお金は支払われました。その前に、30 件以上の転送を拒否しました。
この情報は、このサイトに関する今後の苦情に役立つ可能性がありますが、時間を無駄にして申し訳ありません。私としては、私が行った賭けと入金、および支払い拒否に関する情報を提供できます。個人的には、私はこのサイトで多くの時間を無駄にしたため、他のプレイヤーにはお勧めしません。
私が行った苦情を閉じることができます。お時間をいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。
敬意を表して、
ベセリン K***
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
