ホームクレーム888Starz Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

888Starz Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €90

888Starz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月24日 | 解決済 : 2024年8月11日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

2ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは1か月前に出金をリクエストしていました。2024年6月18日に90ユーロを入金しようとしたところ、銀行の問題で取引が拒否され、入金金は返金されませんでした。カジノの対応は、専門家が問題解決に取り組んでいると述べることに限られていました。問題は無事解決されました。

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3ヶ月前
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おやすみなさい。私はこのカジノで抱えていた問題を公表したかったので、助けを求めています。


すべては、2024年6月18日に90ユーロを入金しようとしたときに始まりました。しかし、銀行で何らかの問題が発生し、入金は2〜3日後に私のNettlerアカウントからこのカジノに送られ、同じ入金が拒否されました。今日6月24日ですが、まだ返金されておらず、彼らから受け取った唯一の回答は「遅れて申し訳ありません。専門家が解決に努めています」というものでした。


何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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3ヶ月前
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親愛なるTeixeirah96様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか? 理想的には、支払いプロバイダーも調査に参加する必要があります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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いいえ、これは私の最初の入金ではありませんし、正直に言うと今まで彼らとトラブルになったことはありません。Nettelerに連絡してみたところ、支払いはカジノに送金されたと言われました。もちろん、888starzとも連絡を取りましたが、返答は専門家が対応しているだけで、それ以上のことは何もありませんでした。もう1か月もこの状態です。

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3ヶ月前
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Teixeirah96さん、ご返信ありがとうございます。あなたとNetellerの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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3ヶ月前
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こんにちは、メールを送信しましたが、888startz からの更新はまだありません。

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3ヶ月前
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Teixeirah96 さん、ご返信ありがとうございます。入金領収書の取引 ID が Neteller からのメールに記載されている取引 ID と一致しません。詳しく教えていただけますか?

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3ヶ月前
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正確にはどういう意味ですか?別のメールを送りました。私がしたのは支払いについてNettelerに苦情を言うことだけで、彼らが私に言ったことは私があなたに送ったすべてです。基本的に、私は888starzに90ユーロを入金しようとしましたが、その時間に銀行が行ったアップデートのせいで銀行に問題が発生し、最初はお金がNettelerに送金されませんでした。Nettelerが問題を解決するのに3、4日かかり、彼らはそれを88starzに送金しました。私はすべての登録と証明を持っています。その後、888starzはお金を拒否し、今までお金は「行方不明」で、何が起こっているのか、何をすべきかわかりません。888starzは依然として、私たちが取り組んでいるという同じ答えを言っています。

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2ヶ月前
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問題は解決しました。お時間をいただきありがとうございました、クリスティーナ 🙂

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2ヶ月前
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親愛なるTeixeirah96様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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