プレーヤーは、彼が知らなかった高い引き出し手数料について不平を言います。カジノは、この特定のケースでの彼らの行動の説明を私たちに提供しましたが、それで十分だとわかりました。したがって、この苦情を「不当」として却下しました。
親愛なるサー/マダム!私は、カジノが私の資金の引き出しから10%を差し控えることにより、私の権利を侵害したと信じています。
$112.67は最初の引き出しから差し控えられました。
カジノは2回目の引き出しから$190.00を差し控えました。
カジノは、これが支払いシステムのサービスに対する支払いであるという事実によってこれを正当化しました。
事前にコミッションの控除について通知されていませんでした。私の知る限り、支払いシステムは10%ではなく2〜3%のコミッションを差し控えています。
カジノは私が引き出した資金から利益を得ることに決めたと思います。そうすることで私の権利を侵害しました。
状況を理解し、302.67米ドルを返還するのを手伝ってください。
親愛なるbiggym2333、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが過去に完全に確認されたことを確認してください。以前に成功した支払いを受け取ったことはありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?アカウントはまだアクティブで、そこでプレイできますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは!アカウントは正常に検証されました。成功した(手数料控除なしの)支払いは以前に受領されました。賞金はアクティブなボーナスなしで蓄積されます。アカウントはアクティブで、プレイできます。
すべての情報をありがとうbiggym2333、これからあなたを支援する私の同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはbiggym2333、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。 888Starzカジノに会話に参加してもらいたいと思います。 888Starzカジノ、突然の10%の引き出し手数料について説明していただけますか?