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9winz Casino - プレイヤーが不公平な賭けの経験を報告します。

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金額: INR100

9winz Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月4日 | 終了したクレーム : 2024年10月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3週間前
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インドのプレイヤーは、Funky Time をプレイ中にカジノのウェブサイトが賭け金を部分的にランダムに返還し、その結果、入金した金額が全額失われたと報告しました。彼はウェブサイトの行動が不公平であり、誠実にビジネスを行っていないと主張しました。苦情チームは提供された証拠を検討しましたが、ライブ ゲームに伴う一般的な遅延以外には不正は見つかりませんでした。その結果、プレイヤーの懸念が解決されたため、苦情は終了しました。

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1ヶ月前
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このウェブサイトで Evolution の Funky Time をプレイしました。賭け金は部分的にランダムに返されました。このウェブサイトは私の賭け金をすべて通しませんでした。その動作は不正確です。そのため、私は預金をすべて失いました。このウェブサイトは公正に事業を行っていません。ここでプレイしないでください。最終的にはすべてのお金を失うことになります。賭け戦略のせいではなく、ウェブサイトがあなたを騙しているからです。まったく受け入れられません。

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1ヶ月前
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gnan12様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。

一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9


何が起こっているのか理解するために、このスクリーン録画を確認してください

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1ヶ月前
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これは私の賭けがどのように返還されるかを示す別のスクリーン録画です


https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

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1ヶ月前
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Gnan12様、

動画を共有していただきありがとうございます。確認したところ、両方の賭けが負けたようですが、エラーの兆候はありません。どちらの場合も、損失は正しく記録され、残高は正確に調整されました。

他にご支援できることや、追加の懸念事項がございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします、

ニック

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1ヶ月前
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gnan12様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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問題は勝ち負けではありません。なぜ賭けが受け入れられ、返金されるのか。ゲームはタイマーが停止した後は賭けを受け入れるべきではありませんが、タイマーが停止する前に行われた賭けも含めてランダムに賭けを受け入れ、返金しています。これはウェブサイトとゲームによる不正行為です。

私は勝ち負けについてではなく、ウェブサイトの不正行為について苦情を申し立てています。

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3週間前
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gnan12様、

これはライブ ショーであるため、ネットワークの遅延、接続性、外部プロバイダーの問題などの要因により、わずかな遅延が時々発生することがあります。これらはすべて、ストリーミング エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。これらはライブ ストリーミング ゲームに固有の一般的な課題であり、接続とプロバイダーのネットワークの安定性の両方が役割を果たします。

調査の結果、ライブ ゲーム ブロードキャストの想定範囲を超える異常や不規則性は確認されませんでした。遅延がゲームプレイのスムーズさに対する期待に応えられない場合は、現在の接続状況でよりシームレスな体験を提供できる他のゲーム オプションを検討することをお勧めします。

これであなたの懸念は完全に解消されましたので、苦情の処理を進めさせていただきます。

よろしくお願いします、

ニック

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