ドイツのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、良い一日、
Volt経由で25ユーロを入金しましたが、入金されることはありませんでした。一週間以上前に、あなたはお金を私に返還すると言われました。私は自分自身を確認する必要がありました、すべてがうまくいきました、そしてそれは私が数日で私の口座にお金を取り戻すだろうと言いました。 7日経ちましたが、お金を取り戻していません。チャットで尋ねられた彼らはそれが待ち行列にあると言った。別の従業員は、そのお金は48時間以内に口座に入金されると述べました。それは25ユーロについてではなく、私が嘘をつき、常に他の言い訳を探しているように見えるという事実についてです。
敬具
親愛なるHeiko004、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ