チェコ共和国のプレイヤーは、入金なしでサインアップすると 100 ドルのボーナスがもらえると期待して Admiral Casino に登録しましたが、受け取ったのは 50 ドルだけでした。カスタマー サポートは金額を確認しましたが、それ以上の説明はしませんでした。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、問題のさらなる調査は行われませんでした。
昨日、Admiral Casino に登録しました。そこでは、入金不要でサインアップすると 100 がもらえると宣伝されています。しかし、実際に受け取ったのは 50 だけで、カスタマー サポートからは 50 しかもらえないと伝えられ、それ以上の説明はありませんでした。
親愛なるクデラ4様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Admiral Casino でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お客様のご意見は理解できますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに留意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、お客様がボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノが決定します。
希望するタイプのボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ