フィンランドのプレイヤーは、複数のアカウントを開いたとして非難されています。すべての賞金は無効になり、アカウントは凍結されました。
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AllReels Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: €700
AllReels Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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1つのアカウントを作成し、20 eを節約し、700 eを獲得しました。次の日、ページにログインしようとすると、アカウントが閉鎖されたというメッセージが表示されました。私はそれについてカスタマーサービスに尋ねました、そして彼らは私が持っていなくてもダブルアカウントを持っていると主張します。私のボーイフレンドは過去に同じカジノでプレーしたことがあり、これは賞金を盗んでアカウントを閉鎖することを正当化すると主張しています。
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3年前
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親愛なるエリナ、
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。転送メールに記載されているように、パートナーが自己除外をリクエストしていることをお知らせください。あなたとあなたのパートナーは同じIPと世帯住所を共有していますか？最後に、アカウントに資金を入金するときにボーナスを利用しましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ねえ、
はい、私のボーイフレンドは彼自身が除外されるように頼みました。私は数時間後に自分で口座を開設しましたが、それを知りませんでした。彼氏と同じプロモーションメールをカジノから受け取りました。
はい、私たちは同じ住所を持っています。私たちにも子供がいます。しかし、私たちは常に独立してプレーしてきました。確かに両方とも本当にたくさんのカジノアカウントを持っているので、私たちは過去に同じカジノでプレーしたことがあります。
ボーナスも、彼氏もいませんでした。
最後に、どちらもカジノのルールを事前に注意深く読みません。しかし、このエピソードが起こったとき、私たちはカジノのルールを読みました。カジノのルールは、同じ人が、例えば友人や家族の名前で、二重のアカウントを作るべきではないと述べています。少なくとも、実際には1つのアカウント/ IPアドレスしか記載されていませんでした。
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3年前
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親愛なるエリナ、
お返事ありがとうございます。利用規約を確認しましたが、これがhttps://allreels.com/en/terms-and-conditionsです。
„ 2.6。アカウントを作成する場合、個人データは正確で、必要に応じて、名前、メールアドレスなどの最新の状態に保たれている必要があります。複数のアカウントを作成することはできません。1人につき1つのアカウントのみです。 他の人、家族、アドレス（メールまたはIP）、メールまたはデバイスのアカウントを作成することはできません。 メインのAllreelsアカウント以外のアカウントは重複と見なされます。カジノは予告なしに複数のアカウントをブロックする権利を留保します。
重複するアカウントを削除する場合：-このアカウントを使用して受け取ったすべてのボーナス、フリースピン、および賞金はキャンセルされます。 -当社は、重複したアカウントで行われた預金を没収する権利を有します。預金の引き出しには、任意のアカウント（メインと重複の両方）を使用できます。 -会社は、プレーヤーが複数のアカウントを使用できるようにする権利を有します。この場合、賞金、ボーナス、デポジット、ベットはすべて有効のままです。」
つまり、アドレス（世帯またはIP）ごとに許可されるアカウントは1つだけです。ボーイフレンドの自己排除要求によりアカウントが閉鎖された場合、数時間後に同じIPアドレスから別のアカウントを開くことは、重複したアカウントを開くことと見なされ、利用規約に違反したことを理解してください。
デポジットが返金されたかどうかを教えてください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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つまり、私のボーイフレンドがダブルアカウントを開設した場合、利益は無効になります。しかし、私自身がそこにアカウントを作成することを許可されていなかったであろうことは読まなかった。 IPアドレスごとに許可されている1つのアカウントを読んだことがありますか？しかし、私は自分で遊んでいたので、これはダブルアカウントではありません。彼氏が自分で自分の口座を閉鎖したのに、なぜ彼氏が新しい口座を開設したのでしょうか。 🤔
保証金も受け取っていません。
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3年前
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エリナさん、ありがとうございました。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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親愛なるエリナ。
2020-07-28 10:43最初のアカウントが作成されました。
2020-07-28 12:10プレーヤーは理由のために彼のアカウントを閉鎖するために手紙を送った：
「アカウントを完全に閉鎖したい。ギャンブルに問題があり、プレイしすぎている」
プレイヤーのアカウントは、リクエストと手紙に従って2020-07-28 12:22に閉鎖されました。
Allreelsカジノのルール7.5：
7.5「ギャンブルの問題」/「ゲームに対する自己制御の喪失」/「ギャンブル依存症」のためにプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖した場合、この場合、プレーヤーはカジノパートナーのサイトでのプレーが禁止されます。このカジノのライセンスに記載されています。
プレーヤーは新しいアカウントを開設しないことを約束します。カジノは、あなたが新しいアカウントを開設したり、新しいアカウントを開設した後にあなたが被るいかなる損失についても責任を負いません。これらのルールに違反して作成されたアカウントは、いつでも閉鎖する権利を有します。
その後、2020-07-28 13:31に、同じIPアドレスから、別のユーザーの名前で2番目のログインが登録されました。
これにより、2.6項の違反が発生しました。
2.6。アカウントを作成する場合、個人データは正確で、必要に応じて、名前、メールアドレスなどの最新の状態に保たれている必要があります。複数のアカウントを作成することはできません。1人につき1つのアカウントのみです。他の人、家族、住所（メールまたはIP）、メールまたはデバイスのアカウントを作成することはできません。メインのAllreelsアカウント以外のアカウントは重複と見なされます。カジノは予告なしに複数のアカウントをブロックする権利を留保します。
重複するアカウントを削除する場合：
-このアカウントを使用して受け取ったすべてのボーナス、フリースピン、賞金はキャンセルされます。
-当社は、重複したアカウントで行われた預金を没収する権利を有します。
2番目の登録は重複していると見なされ、ルール2.6に違反しているため、開くことができずに閉じられました。
プレイヤーはルール7.5とルール2.6に違反しているため、両方のアカウントは開く権利なしにブロックされます。
プレーヤーは、このカジノサイトおよびパートナーサイトでのプレイを許可されていません。
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3年前
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ねえ、
ノイは、私がカジノから受け取ったものと同じものです。この「ヘルプ」には意味がないようです。カジノが言ったように、私の夫はギャンブルの問題を抱えており、彼は自分のゲームアカウントを閉鎖しました。
私は問題ありません、私は自分でこの新しいアカウントを作成し、勝ちました。だから私も遊んでいます（ギャンブルの問題はありません）。
男性の友人がギャンブルの問題を抱えているのに、なぜ私は利益を奪われますか????
「他の人、家族、アドレス（メールまたはIP）、メール、またはデバイスのアカウントを作成することはできません。」家族のアカウントは作成されていませんが、それでもまったく別の人がアカウントを作成して獲得しています。だから私たちは一緒に住んでいますが、たとえば遊ぶときなど、自分の時間もあります。カジノがプロモーションメールを両方の人に送信した場合、両方をプレイすることはできませんか？または、ボーイフレンドがすでにそこで遊んでいたという考えをここで読んだら、アカウントを作成できますか？ 🤦おそらく200の異なるカジノのアカウントを作成しているので、男性の友人がすでにどこでもアカウントを作成している場合は、何かのアカウントを作成できませんか？はい、他のカジノからのみ、両方ともお金を引き出すことができました。ルールに違反していないことはありません。カジノは恣意的ですが、利益を支払わないことに決めました。送還時に私のお金を手伝う必要があります。ボーイフレンドではなく自分ですべて獲得したからです。
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3年前
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こんにちは、エリナ。
大変申し訳ございませんが、当選金をお受け取りいただくことはできません。同じIPを使用したため、カジノはボーイフレンドがあなたのアカウントでプレイしなかったことを確認できません。したがって、カジノの振る舞いは正当であると見なします（これは、同じIPでの複数のアカウントに関する条件にも裏付けられていますカジノの）。残念ながら、カジノのT＆Cに明らかに違反しているため、お客様のケースを拒否する必要があります。プレイしたい場合は、ボーイフレンドとは完全に異なるカジノでプレイすることをお勧めします。
ただし、当社の決定に同意しない場合は、いつでもカジノ（Curacao）のライセンス機関に公式の苦情を申し立てることができます。サポートが必要な場合は、私に連絡してください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
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