オーストリア出身のプレーヤーは、ボーナス賞金に上限がありました。私たちは苦情を「未解決」としてクローズしましたが、カジノがその決定を再考し、プレーヤーに支払うことを決定した後、苦情は解決されました.
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AllReels Casino - プレイヤーの賞金が減りました。
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金額: €2,000
AllReels Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
AllReels Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
1年前
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2年前
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良い一日。私はこのカジノで非常に長い間プレーしていて、それを非常に高く評価しています。私が今後悔していること。ボーナスショップから100ユーロのボーナスを受け取りました。私はなんとか2500ユーロまでプレーし、すべてを実装しました。支払いをリクエストしたところ、500のみが支払われ、2000がキャンセルされたというメールが届きました。私はチャットで支払いが最大25倍であると確信しました。それは2500になります。電子メールによると、彼らは私に5倍しか支払いませんでした。アカウントのステータスに応じて意味します。 x5だけが支払われているようには見えません。 x 25と表示されます。また、アカウントのステータスによっても異なります。私はここで少なくとも2年間定期的にプレーしているので、私のステータスは高いです。それから私はここカジノの達人で別のプレーヤーが同じ問題を抱えていて、彼らがx5の代わりにx25を与えたことを読みました。残りの2000ユーロを手に入れるのを手伝ってください。どうもありがとう
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2年前
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親愛なるジャスミン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ここ）：
„ボーナス条件
..。
1.1ボーナスショップで受け取ったデポジットボーナスなしからの可能な最大引き出し額：フリースピンから受け取ったボーナスまたは資金の金額の5倍（アカウントのステータスによって異なります）。」
あなたの賞金はデポジットなしのボーナスのみから蓄積されていることを正しく理解していますか？
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なすということです。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT＆Cを受け入れます。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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良い一日。あなたは今それを変えただけです。ショップからボーナスを受け取ったときのx25のスクリーンショットがあります。また、ステータスがx5の支払いを許可していることを書いたいくつかの電子メールがあります。しかし、私はそこで2年間プレーしていて、週に数回入金しているので、私のステータスは高いです。また、1週間前、姉妹カジノの別のプレーヤーが同じ問題を抱えていて、まだx25があったことも確認してください。彼らは今x5を変えただけです。私にとってはまだx25でした。私の2000を支払うのを手伝ってください。 
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2年前
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また、姉妹カジノについてあなたに苦情を提出した他のプレーヤーが、経営陣がx5ではなくx25を支払ったこともわかります。だからあなたは彼らが今それを変えただけであることがわかります。したがって、1月3日の私の時点ではまだx25でした。また、私のアカウントのステータスに応じて、彼らが言い続けたメールを受け取りました。しかし、私はそこで数千ユーロを支払ったと確信しています。他のすべてがいつもうまくいったので、私はいつも満足していました。たくさんの預金と引き出しがありました。だから私が2000を手に入れるのを手伝ってください、そして私がそれが終わったお金を手に入れなければ、私はそこで遊び続けます。ありがとうございます
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2年前
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こんにちは。プレイヤーの名前はリンダで、約1週間前にicebetカジノ経由でした。彼らは最初にプレーヤーのステータスが十分に高くないと書き、次にx25を与えました。しかし、私は間違いなく非常に高い地位にあります。私は1年以上定期的に遊んでいます。私の日も25倍だったので、それは不公平以上のものになるでしょう。
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2年前
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はい、1月3日に見られるように、私の時点では25倍でしたが、2000年に彼らは単にそれをキャンセルしました。私は長い間そして頻繁にすべてのリールをプレイしましたが。残りの2000を手に入れるために他のプレイヤーx25のように私を助けてください。ありがとう
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2年前
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ジャスミン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはジャスミン、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。 AllReels Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
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2年前
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親愛なるピーターとジャスミン、
私はあなたの苦情を詳細に検討し、すべての部門からの情報を提供した後、あなたに通知したいと思います：
- パートナーサイトであっても、プロジェクトはそれぞれ異なり、サイトごとに独自のルールとクライアントへのアプローチがあります。
- この場合のカジノパートナーの状況は根本的に異なります。これは別のサイトであり、彼は彼らの規則の対象であり、VIPセクションに関連して私たちが見る限り状況はありましたが、ここではそうではありませんでした。
- 先にサイトに書かれたように、現時点ではそれぞれVIPシステムは提供されていません。クライアントのステータスがリスク部門を規制しています。ステータスには、入金額、引き出し額、受け取ったボーナス額、およびアカウントのアクティビティが含まれます。
- また、各預金のクライアントがボーナスと定期的な忠誠ボーナスをほぼ毎日受け取ったという大きな役割を果たしており、クライアントは定期的に技術サポートを求めていました。
アカウントの統計に基づいて、プレーヤーはボーナスショップで受け取ったボーナス額の最大値x5を引き出すことができました。
繰り返しになりますが、実際の資金ではなくボーナス資金で勝ちます。ボーナスショップからの勝ち資金は、ルールと引き出し可能な最大金額によって規制されています。
クライアントに対する私たちの義務は完全に履行されました。
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2年前
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こんにちはすべてのリール。
答えてくれてありがとう、でもそれは真実ではありません。当時、契約条件では25倍でした。彼らは今それを変えただけです。彼らは私のアカウントのステータスに応じて私に手紙を書きました。あなたがすでに書いたように、ボーナスの有無にかかわらず、私は非常に頻繁に預金しました、それは問題ではありません。重要なのは、それらは公平であり、T＆Cはすべてのカジノで同じであるため、プレーヤーを同じように扱うということです。彼らは私があなたと頻繁に遊んだことを知っていて、遊んで楽しんでいるので、とても公平で2000年を支払ってください。それなら私もあなたと遊んでいきたいと思っています。私がすでにあなたに預けた金額については、それは適切かつ公正であると思います。解決してください
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2年前
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あなたが公正かつ正直に行動することをいとわない場合、あなたはあなたとパートナーのカジノのプレーヤーとして私を失うでしょう。 2000年はあなたがすでに私から得たお金のためにあなたにとって多くのお金ではないからです。ありがとうございます私もお答えをお待ちしております。
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2年前
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そしてもう1つ、管理は同じです。彼らはまた、最初は他のプレイヤーに抵抗し、彼女にx5を与えることだけを望み、それから彼らは例外を作って彼女にx25を与えると書いた。ですから、嘘をついてすべてのプレーヤーを平等かつ公平に扱ってはいけません。これから5倍だと、今変更しているのでわかりますが、当時は25倍でした。そして、私が引き出したよりもはるかに多くの預金をしたので、預金と引き出しの状況について話す必要はありません。彼らが上に書いたことは、ほぼ毎日預金です。それでは、公平に対処しましょう。
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2年前
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AllReelsカジノチームの皆様、
冗談を言っているだけだといいのですが。プレイヤーが賭けを終えた後は、ボーナスの条件を変更することはできません。それはフェラーリを買うようなものですが、支払いをした後、自動車ディーラーはあなたにフィアットマルチプラだけを与えることに決めます。プレイヤーがプレイしたときのボーナスの最大キャッシュアウトは25倍だったので、彼女は全額支払われるはずです。
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2年前
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AllReelsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはピーター。ありがとう。オールリールがついに連絡を取り合うかどうか知りたいです。苦情を提出して以来、ほぼ毎日、預金の申し出を受け取ったことがありません。そして今日、タイマーが切れるやいなや、デポジットボーナスのオファーがありました。彼らが私のお金を払わない限り、私はそこに何も預けません。すべてのリールは最終的に私の2000ユーロを支払う必要があります。
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2年前
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親愛なるピーター。ご覧のとおり、経営陣は常にすべての苦情に答えますが、私には答えません。これはあなたが私の2000を支払わなければならないことをあなたが知っていることをはっきりと示しています。私はカジノがついに連絡をとることを望みます。
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2年前
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親愛なるピーター、
プロジェクトにはVIPプログラムがないため、クライアントにはVIPステータスがないことを繰り返します。
クライアントは、アカウントのステータスについて繰り返し通知され、ボーナスショップからのデポジットなしのボーナスから受け取ったボーナスの5倍の金額を引き出すことができます。 （これは、クライアントがデポジットのために受け取ったボーナスには適用されません）。
ルールとクライアントのスクリーンショットでは、x25が明確に示されています（アカウントのステータスによって異なります）。現時点でのクライアントは、自分のアカウントに適用されたボーナスx5から資金を引き出すことを許可するステータスを持っており、クライアントはさらに自分の裁量でそれらを使用していました。
プレーヤーは、実際の残高からではなく、預金をするためではなく、ボーナス口座からこれらの資金を獲得しました。そして、このボーナスには、プロジェクトの規則によって厳密に規制されている資金の引き出しに制限があります。
私たちの立場は変わっていません。このボーナスを受け取ったクライアントは、引き出しに利用できる最大限の資金を受け取りました。
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2年前
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アカウントのステータスに応じて書き込みます。しかし、あなたは私がほぼ毎日預け入れたことを知っています。他のプレイヤーと同様に25倍でした。それでは、なぜ彼らは彼女のためにそれを25倍に変更したのですか。それは不公平です。なぜ彼らは今だけx5を変えたのですか？だから嘘をついてお金をくれないで。
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2年前
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あなたは私がvipステータスを持っていないと書いています私が持っていないのになぜあなたは私のステータスに応じて書くのですか？彼らは嘘をつき、支払いたくない。彼らがお金を払わなければ、他のサイトにも投稿してください。二度とあなたと遊ぶことはありません。ピーターが私を助けてください。ありがとう
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2年前
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親愛なるジャスミン、
苦情を目にしたプロジェクトについて質問がある場合は、彼らに連絡することができますが、彼らは私たちとは何の関係もありません。これらは異なるブランドであり、異なる規則や規制です。
あなたが毎日あなたのアカウントに資金を提供したという事実は、あなたがボーナスストアからx25を取得するための最大のステータスを持っているとは言いません。あなたも各預金で、私はそれぞれを繰り返し、ボーナスを取り、ライブチャットでそれを求めました、そしてあなたはいつも会議に行きました。
この場合、賭けで可能な最大額を取得しました。これはx5に相当します。
ライセンス機関だけでなく、あらゆる機関に上訴するのはあなたの権利です。
この場合、ライセンシーの要求に応じて、デポジットの全履歴を提供し、アカウントのステータスと、各デポジットでボーナスや忠誠心などを受け取ったことを示します。
親愛なるピーター、
クライアントに25倍の支払いが行われなかった明確な理由がわからない場合は、申し訳ありません。
しかし、この顧客の苦情に対する私たちの立場は変わりません。
リアルマネーの賞金を制限することはありませんが、受け取ったボーナスは、パブリックアクセス用に指定されたルールに従って各プロジェクトによって規制されます。
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2年前
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親愛なるピーター、あなたが見ることができるように、彼らはそれをx5でしか変更しませんでした、そして私の時それはx25でした。私がこの苦情の2番目のプレーヤーであるため、なぜ彼らは突然それを変更したのですか？ Allreelsは私にはまったく似合わない。また、苦情が解決されたと報告できるように、暫定的な解決策を受け入れる予定です。だから私はすべてのリールに、私たちが満足し、苦情が解決される妥協点を見つけるために何を提供できますか？合意を希望します。
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2年前
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あなたは同じ管理をしています。そして、T＆Cはそれぞれのカジノで同じでした。はい、ボーナスを受け取りましたが、それは25倍であり、その後に変更されたという彼らの契約条件とは何の関係もありません。最後に、私たちは今、合意を見つけることができますか？私に何かを提案する
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2年前
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ボーナスストアから受け取ったボーナスに関しては、私たちの決定は変わりません。
ご希望の場合：
- 賭け金x10で200ユーロのデポジットボーナスなし、このボーナスの引き出し制限なしをクレジットできます。
- また、25ユーロから75％のデポジットボーナス、最大ボーナス額、このボーナスの引き出し制限はありません。
これは、現時点でお客様のアカウントに提供できるものです。
あなたの決定を教えてください。
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2年前
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私はあなたにとても失望しています。私は非常に多くの預金と引き出しを持っていました、そして今回を除いてすべてはいつも非常にうまくいきました。少なくとも、2000ではなく1000の半分しか得られないことに同意できますか。それから、私たちは両方ともそれを持っており、私は苦情を解決済みとして設定しました。ありがとう
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2年前
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リスク部門はあなたの要求を検討し、最終決定を下しました-これらは最後の投稿で提供された2つのボーナスです。
この申し出を受け入れるか拒否するかはあなたの選択だけであり、私たちは決してそれを主張しません。
これはx25からの報酬ではなく、お客様としてのあなたへの忠誠ボーナスです。
いつもお会いできてうれしいですし、この状況にも不満があり、このボーナスがルールによって制限されていることをまだ理解できていません。
ただし、現時点では、引き出し制限のないボーナスを提供しています。
親愛なるジャスミン、あなたの決定を私に知らせてください。
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2年前
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親愛なるすべてのリール、あなたは今、最大引き出しなしで500ユーロのボーナスに同意しますか？売上高×10。それから私のアカウントに投稿してください。この苦情を閉じますか？
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2年前
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親愛なるジャスミン、
ライブチャットで定期的にボーナスを要求しているので、ボーナスを取得することについて議論するあなたの戦術は私たちに非常によく知られています。
より大きなボーナスに対するあなたの願望も完全に理解していますが、これは報酬ではなく、あなたへの忠誠のボーナスであることを理解してください。
そのため、2種類のボーナスを提供しています。
1.賭け金x10で200ユーロのデポジットボーナスはありません。このボーナスの引き出し制限はありません。
2. 25ユーロからの75％のデポジットボーナス、最大ボーナス額、このボーナスの引き出し制限はありません。
残念ながら、現時点ではこれ以上のボーナスを提供することはできません。
残念ながら、これは入札ではありません。そして、それは行政からのあなたにとってのボーナスです。
この苦情の決定と解決を楽しみにしています。
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2年前
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どうやら、残念ながら、私は私が権利を与えられているお金を受け取ることができません。その時は200ボーナスで解決しなければならないと思います。それで何かを勝ち取ることを願っています。 200を私のアカウントに直接投稿してください。ありがとう
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2年前
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親愛なるジャスミン、
200EURのボーナスがアカウントに入金されました。「ボーナス」で有効にしてください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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2年前
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親愛なるピーター、残念ながらカジノは諦めず、200ユーロと75％のボーナスしかくれませんでした。残念ながら、カジノはあなたの意見を主張しているため、私たちは何もできません。残念ながら、苦情は私にはうまくいきませんでした。
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2年前
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AllReelsカジノチームの皆様、
あなたは次のように述べました：
「クライアントは、アカウントのステータスについて繰り返し通知されました。ボーナスショップからのデポジットなしのボーナスから、受け取ったボーナスの5倍の金額を引き出すことができます。」
ボーナスからの最大5倍のキャッシュアウトについてJasminに通知したメールまたは会話を見たいです。そしてもちろん、あなたが彼女の賞金を没収した後ではなく、彼女がプレーを始める前を意味します。これは、同じシナリオでの私の4番目のケースです。カジノは最大25倍のキャッシュアウトでボーナスを提供し、プレーヤーが勝った場合、「アカウントステータス」または誰かがそのように決定したため、賞金は5倍にカットされます。いいえ、ルールは明確です。プレーヤーは全額を支払う必要があります。将来のためにルールを透明にすることを強くお勧めします。
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2年前
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親愛なるピーター、ありがとう。昨日カジノは私に200ボーナスと75％を与えましたが、もちろん利益はまったくありませんでした。すでに4つの同一のケースがあることを私は知りませんでした。彼らは勝った後、2000がキャンセルされたことをメールで書いただけでした。その前に、私が勝ったときに利用規約に25倍と記載されていましたが、今では5倍に変更されています。
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2年前
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昨日彼らは200ボーナスはx25の補償ではないと書いたが、ボーナスではなく苦情の解決策を有効にしたときは明らかだったので、昨日それを入手して苦情を解決できるようにした。多分私達はまだ同意することができます。
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2年前
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すべてのリールが苦情に対応する必要性を感じていないようです。すべてのリールは、苦情を解決できる2000年ではなく、あなたが私に支払う金額について合意することができます。カジノが再び連絡をとらない場合は、未解決として分類し、ブラックポイントを与えることができます。だから私が待っているすべてのリール。
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2年前
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親愛なるピーター、
クライアントは、以前に支払われるべきすべての支払いを受けました。クライアントがプロジェクトのルールに同意しない場合、それは私たちのせいではなく、ルールは常に各クライアントに開かれています。
ルールには、可能な最大金額x25（アカウントのステータスによる）が明記されています。
ルールの一部のみを取得して操作する場合は、クライアントの利益のために任意のルールを置き換えることができます。勝利は、実際のバランスからではなく、ボーナスバランスから受け取られました。
顧客には忠誠ボーナスが提供され、顧客はそれに同意し、私たちはそれをクレジットし、顧客はそれを完全に使用しました、そして今再び補償を要求しますか？
私たちは、お客様がここだけでなく、私たちの技術サポートを利用して、ボーナスや忠誠心を毎日伝え、懇願する方法を知っています。
この時点で、私たちの決定は変わりません。
顧客への義務は完全に履行され、さらに顧客は追加のボーナスをクレジットされ、苦情が満足のいくものであるように同意しましたが、残念ながら顧客は十分ではありません。
この苦情にはこれ以上のポイントはありません。顧客が規則に同意せず、あなたも規則を支持する場合、それはあなたの選択です。プロジェクトのルールが詳しく説明されました。
私たちの決定は変わりません。
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2年前
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さて、ボーナスはあなたが書いた以上の報酬でしたが、200ボーナスはx25の報酬であってはなりません。彼らは互いに矛盾していて、あなたは彼らがそれから抜け出す方法を話しているのを見ることができます。私は彼らが私に2000ではなく1000しか与えないかもしれないとさえ彼らに対応しました。しかしあなたは彼らと話すことができないので私は今このカジノに対して警告しますそしてピーターあなたは今このカジノに悪い評価を与えることができます。試してくれてありがとうピーター。
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2年前
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親愛なるジャスミン、
また、行政の決定により、プロジェクトのボーナスポリシーから切り離されていることを通知したいと思います。
現在のところ、プロジェクトのボーナスはありません。
しかし、あなたは実際のお金でプレーし、問題なく賞金を引き出すことができます。
決定は、1か月後に、ご要望に応じて、 support@allreels.com 。
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2年前
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彼らはまだそれを書くことをあえてします。それはとにかくそれをすべて言います🤣あなたは私があなたやあなたのパートナーのカジノでプレーすることは決してないと真剣に考えていませんか？彼らは私に2000の代わりに1000を支払うのがとても簡単だったかもしれません。それなら私はあなたと遊び続けたでしょう。それで彼らはしばしば支払いをする顧客を失いました、1000ユーロはそれほど多くなかったでしょう。あなたもそれをしませんでした。あなたの決定と今あなたの結果。
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2年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
AllReelsカジノチームの皆様、
あなたの決定について聞いて申し訳ありません。プレイヤーは、各ボーナスのルールを、後でではなく、プレイを開始する前に知っておく必要があります。苦情は「未解決」になります。
親愛なるジャスミン、
私はこれであなたを助けることができず、カジノにあなたに全額を支払うように説得することができないのではないかと思います。 Curacao Gaming Authority（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出するオプションがあります。しかし、彼らがこの特定のケースであなたを助けるかどうかはわかりません。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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1年前
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AllReels Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決される機会をもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.カジノから次のメッセージを受け取りました。
「親愛なるCasino Guruチームへ
プレイヤーJASMINの苦情に関する決定を再検討する準備ができていることをお知らせします。
私たちのカジノポリシーは再検討され、JASMIN プレイヤーのこのような状況について大変申し訳ありません。
リスク部門がプレーヤーの苦情を確認し、そのすべての側面を考慮したことに注意してください。
プレーヤーの苦情が修正された場合、私たちのプロジェクトのルールの下で、苦情で指定された2,000ユーロの金額を（ゲームアカウントに入金されたアカウントの詳細に10営業日以内に引き出す）準備ができています.
この金額の支払いの場合、プレーヤー JASMIN はこの苦情で 10 営業日以内に同意を確認し、お金を受け取りたい支払いシステムの詳細を提供する必要があります。
よろしくお願いします。
オールリールズカジノリスク部門.」
ジャスミン様
メッセージへの返信はこちらからお願いします。
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1年前
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Jasi6 様
次の段落を確認してください。
1) 申し立てによると、支払い額は 2000 ユーロになります。
2) 支払いは、以前に使用した銀行口座 AT22 2070 6*** ***3 5847 に行われます。
3) 銀行口座のスクリーンショットと、この申し立てに記載されている金額の受け取りに関する情報を提供することにより、支払いを受け取ることを確認することに同意するものとします。
よろしくお願いします。
Allreelsカジノリスク部門.
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1年前
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親愛なるすべてのリール、あなたが書いたように、2000ユーロの金額と銀行の詳細が正しいことを確認しました。 2000 がアカウントに登録され次第、2000 の領収書のスクリーンショットをお送りします。ご決断いただきありがとうございます。
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