スロベニアのプレイヤーは 20 ユーロを入金し、60% のマッチボーナスと 180 回のフリースピンを受け取りましたが、出金制限は明記されていませんでした。490 ユーロを出金した後、受け取ったのは 400 ユーロだけで、チャットサポートはブロックされていました。彼女はボーナスの利用規約に関するメールの返答を待っていました。苦情チームは、彼女のアカウント閉鎖は彼女のリクエストによって開始されたものであり、追加の証拠がなければ苦情は解決できないと結論付けました。彼女の賞金の上限は、フリースピンに関連する最大勝利制限によるものである可能性が高いことが指摘されました。
20ユーロを入金して、60%マッチボーナスと180回のフリースピンを獲得しました。
ボーナスセクションには最大キャッシュアウト情報がありませんでした。そのため、私はお金を回転させてFSしました。私は545ユーロを獲得し、490ユーロを引き出しました。
認証プロセスの後、400ユーロしかもらえませんでした。その後チャットしようとしましたが、明らかにブロックされていました。メールでしか連絡が取れませんでした。1時間前に質問を送り、なぜ400ユーロだけなのか、ボーナスの利用規約を尋ねました。まだ回答を待っています。
履歴セクションでも確認してみましたが、私が受け取ったボーナスについては何も見つかりません。wagg. 要件と最大賭け金制限 (3 ユーロ) のみが記載されています。
最大キャッシュアウトに関する情報は何もありませんでした。ちょっと変ですね。
これを確認していただけますか？ よろしくお願いいたします。
さようなら、ブランカ
こんにちは、blankaloviscekさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。AMPM カジノに関する問題については大変申し訳なく思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたが請求したボーナスのスクリーンショットとボーナスと賭けの履歴全体を転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru ?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
1. 出金したい時にアカウントが完全に認証されました。以前は電話番号とメール認証のみで少額の出金をしていました。水曜日に出金しようとしましたが、送付する必要のある書類を求められ、認証プロセスに約 48 時間かかりました。アカウントが認証されたというメッセージがメールで送られてきました。この間にカジノ トーナメントの 1 つである 10,000 フリースピンが終了し、そこで 100 フリースピンを獲得しました。しかし、出金プロセス中であり、この場合報酬を受け取ることはできないと言われたため、報酬はキャンセルされました。これはわざと行われ、同時にトーナメント報酬を獲得し、正常に出金できたためです。私は 10 年以上複数のカジノでプレイしていますが、利用規約が不公平であるため、多くのアカウントがロックされました。
2.いいえ、AMPM カジノでいくつかのボーナスを受け取りました。
3. 過去のボーナスやプロモーションにアクセスできなかったため、保存された会話やスクリーンショットはありません。また、引き出しの瞬間から、彼らは私に返信しません。ありがとうございます。
こんにちは、blankaloviscekさん。
少なくともあなたの賭け履歴を転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru ?
ボーナスには通常個別の条件がありますが、一般的な条件も適用されることに留意してください。賞金のほとんどがフリースピンの勝利から得られた場合（実際の残高とボーナス残高が以前に失われた場合など）、次のルールが適用されます。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
