イギリスからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。それらはまだ受け取られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
2週間以上前に引き出しリクエストを提出した100ポンドの賞金を待っていました。
私はまた£100.10の引き出しを待っています。また1週間以上待ってこの引き出しを受け取りました。最後に、私の最後の保留中の引き出しは、1週間前にも要求された£200.04でした。
3つの引き出しリクエストはすべて保留中ではありませんが、私の銀行口座に入金されていません。私は何度も同じ返信でメールを送りました:私たちはあなたの資金をできるだけ早く預けます、それは彼らが言い続けていることです。
彼らのウェブサイトには、48時間が通常の引き出しから銀行への時間であると書かれています…
親愛なるLaney1971
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。あなたの引き出しは処理されましたが、あなたに届かなかったことを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?銀行振込を選択されたとのことですが、正しいですか?
銀行振込は難しい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ