ホームクレームArdente Casino - 検証の問題によりプレーヤーの撤退が遅れました。

Ardente Casino - 検証の問題によりプレーヤーの撤退が遅れました。

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金額: €1,900

Ardente Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2024年1月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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スペインのプレーヤーはアルデンテのカジノに 600 ユーロを入金し、1900 ユーロを獲得しました。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノはイタリアの税法を要求しましたが、プレーヤーはそれを持っていませんでした。この問題は8日間続いています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは。Facebook を見ていて、Plinko というカジノをクリックしました。アルデンテというカジノに連れて行ってもらいました。約200ユーロを3回入金し、1900ユーロを獲得し、自由に引き出すことができました。しかし、辞退しようとすると、ありとあらゆる書類を要求されました。私は彼らに、スペインに住んでいるがイタリアの身分証明書を持っていると説明しました。それにもかかわらず、彼らはスペイン人の身分証明書を見せるよう要求した。この問題を解決した後、彼らは私のイタリアの税法を尋ねました。残念ながらもう持っていません、スペイン語のものしか持っていません。この状況が8日間続いており、かなりイライラしています。私がやったのは合法的に勝っただけなのに、嘲笑され、詐欺に遭ったように感じます。誰か助けてくれませんか?

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1年前
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こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Ardente Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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mauricionapbcn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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