ドイツからのプレーヤーは、1週間前に3回の引き出しを要求しました。それ以来、保留中です。
良い一日、
私は完全に検証されており、ecopayzを介してすでに支払いを受け取っています。この支払いは2020年12月24日に要求され、2020年12月30日に支払われました(500ユーロ)。
現在、3つのオープンペイアウトがあり(これもEcopayz経由)、12月27日から12月29日までそれぞれ500ユーロです。および2020年12月30日。
だから私は少なくとも6日間これらの支払いを待っていました。
また、4,000ユーロのクレジットもあります。これも支払いたいと思います。
ただし、3つを超える未決済の支払いを行うことはできません。
カスタマーサービスはいつも私にお金をもらうと言っていますが、待つべきです。
利用規約は、24時間以内の支払いについて何かを述べています。
遅延戦術がわかりません。疑惑は、それが法的に禁止されるか、賭けられるまで、支払いを待つということです。
合計€5,500とこのタイプの処理で、私はおそらく私のお金を数ヶ月待つことができます。
ですので、お早めにご支援を賜りますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスは、私がすべての賞金を受け取る権利があることを書面ですでに保証しています。これのコピーを提供させていただきます。
迅速なサポートをお願いします。
多くのご挨拶
コンスタンティン
親愛なるKonstsntin、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特に初めての引き出しの場合、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
カジノがすべての支払いを処理するのを待つだけで、他の選択肢はありません。タイマーを7日間に設定して、もう一度確認します。もっとお役に立てれば幸いですが、プロセスをスピードアップする立場にはありません。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。答えてくれてありがとう。
状況が変わりました。
私の6,000ユーロの残高のうち、1,000ユーロが支払われました。
利用規約により1,000ユーロを超える引き出しは許可されていないため、残りはキャンセルされます。だからカジノの声明。
しかし、それは盗みと詐欺だと思います。
理由:
1.すべての賞金についてElla(カスタマーサービス)から書面による確認を受け取ったため、利用規約は適用されません(スクリーンショットを参照)。
それは明白で紛れもないことです。
2.カジノボーナスで€1,000未満をクリアしました。私が40倍の賭け金の要件を満たしたとき、それは1,000ドル未満でした。
それから私はスポーツベッティングアカウントに預金し、残りの賞金を稼ぎました。したがって、カジノの初回デポジットボーナスとは何の関係もありません。
カジノは違法に賞金を差し控えます。 ArgoCasinoの従業員からすべての賞金を受け取ることを書面で確認しました。
私はすでにスクリーンショットを添付していました。
私は今、ecopayzアカウントに5,000ユーロの支払いを要求しています。
これを手伝ってください。プロバイダーは明らかに私に利益を約束しました。
どうもありがとう
親愛なるKonstsntin、
以前、最初の入金を行い、アカウントにウェルカムスポーツボーナスを受け取りました。
スポーツボーナスは、実際のバランスからのお金でのみ賭けることができます。
デポジットを失った後、実際の資金なしではスポーツボーナスを賭けることができなかったため、ライブチャットに連絡してスポーツボーナスをカジノボーナスに変更しました。
私たちのサポートマネージャーは、あなたの要求に応じてあなたのスポーツボーナスを100%カジノボーナスに変更しました。
あなたがカジノボーナスを賭けたとき、すべての賞金が受け取られました。 ArgoCasinoの利用規約に従い、「預金ボーナスのいずれかを使用して受け取った資金の最大引き出し額は、口座通貨に相当する1000ユーロです」。財務部門は、1000ユーロの引き出し要求を処理しました。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
あなたは証言の重要な詳細を忘れました。
重要なディテールを添付しました。それは約束です !!
あなたの約束を守ってください!あなたが守れないと私に約束したのはあなたのせいです。お客様として、私はそれを助けることはできません。
アルゴカジノは、すべての賞金が支払われることを私に約束しました。私はもう一度尋ねました(証拠としてスクリーンショットを参照してください)。
カジノの達人があなたの意見を述べてください。
書面で確認しました。それは契約のようなものです。
私は約束を守ることを主張します。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://argocasino.com/en/rules :
「預金ボーナスのいずれかを使用して受け取った資金の最大引き出し額は、口座通貨に相当する1000ユーロです。」
アカウントを登録すると、利用規約に同意したことになります。私はあなたの不満を完全に理解していますが、残念ながら、ライブチャットの会話は公式のT&Cを上回っていません。間違った情報が提供されたのは残念ですが、賞金の最大現金が1,000ユーロに制限されるという事実は変わりません。
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることです。ただし、リアルマネーゲームでは、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
おはようございます、
先に述べたように、私はボーナスから1,000ユーロ未満を支払いました。
私は1,000ユーロ未満で、それをキャッシュアウトしてスポーツベッティングアカウントに預けました。それが私が大きな利益を上げた場所です。
さらに、プロバイダーは有効な契約条件に違反しています。
確認が成功してから24時間以内に支払いが約束されます(利用規約を参照)。
ここで起こっていることは恣意的であることは明らかです。顧客に対して決定するために使用される契約条件。 Argocasino自体は利用規約を順守していません。
結論:
1.ボーナスから1,000ユーロ未満を支払いました。残りはスポーツ賭博からのリアルマネーから来ています。
2.プロバイダーがそれらを遵守せず、利用規約を超える法律に違反している場合、利用規約は無効です。
私はそれを直接言わなければなりません。私の側に明確な事実があるにもかかわらず、カジノの達人は役に立たない。
利益を維持するために言うことは何もありません。しかし、CasinoGuruは犯罪会社をサポートしています。がんばり続ける!!!!!
本当にごめんなさい、Konstsntin、あなたはこのように感じます。提供されたすべての情報から、1,000ユーロから最大の現金を運ぶ初回デポジットボーナスを利用したことがわかりました。どれだけ撤退したか教えていただけますか?
さらに、スポーツ賭博口座に追加の資金を入金した場合、私たちはあなたを助ける立場にないのではないかと思います。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。
ボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?
プレイヤーからの追加コメント:
"良い一日、
ご返信ありがとうございます。
残念ながら、ボーナスの履歴は自分では見えないのでお送りできません。このオプションは私のアカウントでは利用できません。
私があなたの助けを期待する理由をもう一度要約したいと思います:
1.Ecopayz経由で124€を入金しました。それから私はカジノのために€124のボーナスを受け取りました。
2.私はカジノで€1,000未満を獲得しました。 700から900ユーロだったと思います。ボーナスは完全にロック解除され、700ユーロから900ユーロが私のリアルマネーアカウントに入金されました。
3.スポーツベッティングアカウントへの支払いをリクエストし、1,000ユーロ以上を獲得した場合にすべての賞金を受け取るかどうかを事前にカスタマーサービスに確認しました。それから私は「はい」という答えを得ました。
これは後でLiveChatで再度確認されました。スクリーンショットでこれを明確に証明しました(Casino Guruフォーラムを参照)。
4.これらの声明に基づいて、私はすべての賞金を受け取る権利があります。
5.その上、私が最初に自分の銀行口座に1,000ユーロを支払い、すぐに返済したとしても、何の違いもありませんでした。その場合、結果は同じになります。したがって、利用規約のこの段落は法的拘束力はありません。
私は今あなたが私が勝つために戦うことを期待しています。私は何も悪いことをしませんでした、そして私はカジノから受け取ったすべての声明に従いました。ですから、私の側には間違いはありません。それが明白であり、証拠に裏打ちされている前に。
だから私はあなたが私を助けていない理由がわかりません。
カジノはカジノボーナスのために撤退を拒否するので、それはあなたのビジネスでもあります。したがって、このトピックにさらに取り組む必要があります。
5,000ユーロの賞金を支払うことを許可すると、私から20%のコミッション、つまり1,000ユーロを受け取ることになります。
多分あなたはこのインセンティブで私を助けることができます。
引き続き私をサポートし、カジノに不正行為を認識させていただければ幸いです。私はすべての賞金を受け取るという情報を書面で受け取りました。それは起こりませんでした。したがって、カジノ側には刑事犯罪があります。
それを考慮に入れてください。ですから、あなたが私がお金を稼ぐのを手伝ってくれることは間違いありません。 「」
Konstsntin、メールありがとうございます。今、私は分かる。賞金をスポーツベッティングアカウントに送金したときにボーナスを有効にしたかどうかを教えてください。
最後に、私たちは料金を請求したり、寄付を受け付けたりしません。私たちは支援するためにここにいます
スポーツベッティングアカウントに送金したとき、ボーナスは無効になりました。カジノボーナスの賭け条件は100%満たされ、ボーナスで獲得したのは€1,000未満でした。
したがって、利用規約での引き出しの1,000ユーロの制限は適用されません。
残りの賞金はアクティブなボーナスがなく、カジノとは関係がありませんでした。残りの利益はスポーツ賭博で作られました。
ボーナスはカジノにリンクされているため、ボーナスの利用規約はカジノにのみ適用されます。割り当てられました。
結局のところ、私はボーナス条件を満たした後にのみスポーツ賭博に賭けることができました。
しかし、その後、ボーナスはアクティブではありませんでした。
アクティブなボーナスがないと、ボーナス条件を支払いを拒否する理由として使用することはできません。
これらは2つの別個のトランザクションであるため、支払いを拒否することはできません。
最後にArgocasinoに5,000ユーロの支払いを依頼してください。
それに対する議論はなく、すべての証拠はすでに公開されています。
多くのご挨拶
Konstsntin、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるKonstsntin、
124ユーロの入金を行い、ウェルカムボーナスを受け取りました。
デポジットは失われ、あなたはボーナスのためにプレーし続けました。
ボーナスを賭けた後、あなたは引き出しを要求しました。
「デポジットボーナスのいずれかを使用して受け取った資金の最大引き出し額は1000ユーロです」。
「ボーナスはカジノにリンクされているため、ボーナスの利用規約はカジノにのみ適用されます。割り当てられました。」-スポーツイベントに賭けましたが、これらの資金はボーナスを賭けるときに受け取られ、これらのルールが適用されます。それら。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
親愛なるカジノの代表者とKonstsntin。
確認していただけますか:
プレーヤーはカジノでボーナスの賭けを終えました。
その後、プレーヤーは残りの資金をカジノボーナスからウェブサイトのスポーツセクションに送金しました。
彼はスポーツ賭博でこのボーナス資金(すでに賭けられていた)で次の賞金をアーカイブしました。
彼のゲームログを送っていただければ最高かもしれません。 (matej@casino.guru)
ありがとう。
はい、正確に。あなたはそれを完全に正しく説明しました。
残念ながら、カジノだけがプロトコルを提供できます。
カジノは単に€5,000を引き出す必要があり、それで問題は終わります。
多くのご挨拶
ボーナスで得られた利益は1,000ユーロ未満でした。
カジノの利益からの実際のお金がスポーツ賭博エリアで使用されたときだけ、私は€5,000の利益を上げました。
したがって、あなたは支払う義務があります!!!
Argo Casinoの担当者の皆様、なぜKonstsntinがボーナス資金をウェブサイトのスポーツ賭博部分に送金することを許可したのですか?
私がそれを正しく理解していれば、彼は以前はスポーツ賭博をすることができませんでした。しかし、彼はそれを求めました、そしてあなたはそれを許しました、私は正しいですか?
ここに2つのパスがあります。
ボーナスマネーは別の商品に送金されました。リアルマネーで、プレイヤーは好きなことをすることができます。 (カジノをプレイするか、スポーツ賭博をする)したがって、Konstsntinがサポートに連絡して許可を求める必要がある場合でも、ボーナスマネーについて話し合っています。しかし、サポートは彼に最大の賞金と彼のボーナスがすでに賭けられていることを伝えることができます。
なぜカジノがこのように振る舞うことが許されているのか分かりません。サポートからの次の明確なメッセージを指摘したいと思います(添付ファイルを参照)。
それは明白で紛れもないことです。
カスタマーサービスはすべての条件を知っていました。
いよいよお金が欲しいです。親愛なるマテイ、これをカジノに指摘してください。カジノが支払わない場合も、評価を8つ星から変更してください。
私の賞金は私から盗まれます!
親愛なるマテジノボタ、
1.実質残高に資金がない場合、コンスタンチンはスポーツボーナスを使用してスポーツに賭けることができませんでした。クライアントへの忠誠の方針に従い、私たちのカジノマネージャーはコンスタンティンの要求に応え、コンスタンティンが賭けることができるようにボーナスをカジノの残高に移しました。
2. ArgoCasinoの利用規約には、カジノボーナスから受け取る最大引き出し額は1000ユーロであることが明記されています。カジノボーナスから受け取った実際の資金を使用して、スポーツに賭けたり、サイトでゲームをプレイしたりできますが、利用規約に記載されている最大引き出し額は1000ユーロのままです。
3.すべての引き出しは、Argocasinoの財務部門によって処理されるため、規則を遵守するための賞金のすべての検証は、財務部門、または悪用された場合はセキュリティ部門によってのみ実行されます。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
これは明白で単純な詐欺です。カジノボーナスで、私は€1,000未満のロックを解除しました。
したがって、利益と支払いも1,000ユーロ未満でした。
その後のスポーツベッティングで勝ったものは、カジノのボーナスとは何の関係もありませんでした。ロックされました。
結局のところ、それがアクティブになる前に、私はスポーツ賭博にお金を使うことができませんでした。それは本当のお金でのみ可能でした。
効果は、最初にカジノの賞金から最大1,000ユーロを支払い、次にそれをスポーツベッティングアカウントに直接返済する場合と同じです。
それからそれはまたカジノボーナスとは無関係です。
ここには接続がありません。
したがって、単にお金を差し控えることはできません。これは法律に違反します。
親愛なるマテイ、ついに私が一歩先に進むことをサポートしてください。またはあなたの評価でカジノを格下げしてください。ここでは、5,000ユーロが顧客から盗まれています。それは犯罪です。
@アルゴカジノ:私は公正で平和な解決策を受け入れています。しかし、これに向けて大きな一歩を踏み出してください。
KonstsntinとArgoCasinoの代表者の皆様:
アルゴカジノの代表者、あなたは書いた:
1.実質残高に資金がない場合、コンスタンチンはスポーツボーナスを使用してスポーツに賭けることができませんでした。クライアントへの忠誠の方針に従い、私たちのカジノマネージャーはコンスタンティンの要求に応え、コンスタンティンが賭けることができるようにボーナスをカジノの残高に移しました。
カジノマネージャーは、ボーナス資金をスポーツセクションに送金することを決定しました(これはボーナスルールに従っていません)
ボーナスがすでに賭けられている場合(Konstsntinのみが確認)、このボーナスは実際のお金であると見なす必要があると考えています。
ロジックは次のとおりです。
Konstsntin:
同様の状況では、そのような転送の条件について常にマネージャー/サポートに尋ねることをお勧めします。カジノ部門が異なれば状況の見方も異なる可能性があり、カジノの誰かが状況を確認するスクリーンショットや会話をするのが常に最善です。
上記のすべての理由から、Konstsntinは全額支払う必要があると考えています(カジノマネージャーがこのボーナスをスポーツセクションに転送したときに彼のボーナスがすでに賭けられていた場合。ただし、賭けが完了しなかった場合は、カジノがボーナス)
親愛なるマテジノボタ、
1.スポーツボーナスはデポジットなしでは賭けられませんでした。
2.スポーツボーナスはカジノボーナスに変換されました。
3.カジノボーナスは、カジノルールに従ってカジノスロットのカジノセクションで賭けられました。
4.カジノルールはカジノボーナスに適用されます。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
こんにちは、
現在、カジノ自体は、カジノボーナスに関連するルール違反がないことを確認しています!
私はカジノボーナス(124ユーロ)を完全に実装し、それから(!!)は1,000ユーロ未満の利益でスポーツベッティングエリアでプレーし続けました。スポーツベッティングエリアでは、1,000ユーロ未満のリアルマネーでさらに賞金を獲得しました。その時私は€6,000でしたが、そのうち€1,000しか受け取りませんでした。スポーツベッティングエリアの利益は、カジノボーナスとは何の関係もありませんでした。これは実装され、リアルマネーとして入金され、1,000ユーロ未満でした。
Matejとカジノは私を再び確認したので、支払いについてはもう疑いはありません!
カジノの第一人者:アルゴカジノに選択肢を与えてください。 5,000ユーロがすぐに私のEcopayzアカウントに支払われるか、カジノがカジノの達人の評価で評価されます。
私たちは何日も輪になって行ってきました。結果は常に同じであり、賞金の支払いを物語っています。 Matejもそれをお勧めします!したがって、私はカジノの第一人者に問題を終わらせ、私の賞金を明確かつ明確に主張するように依頼します。
そうでなければ、あなたは犯罪カジノをサポートしています!
親愛なるアルゴカジノ、私のメール(matej@casino.guru)にKonstsntinのゲームログ、ボーナス履歴、デポジット履歴を送っていただけませんか?
正確に何が起こったのかについての話はまだはっきりしていません、そして私たちはそれをより深く調査したいと思います。
こんにちはマテイ、
あなたがリクエストした情報をmatej@casino.guruに送信しました。
私たちが送信した情報には個人情報や支払いの詳細は含まれていませんが、この情報を第三者に共有したり、パブリックドメインで公開したりすることは禁止されています。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
私たちはすべての証拠を確認しましたが、それでも、Konstsntinは彼の賞金を受け取るべきだと信じています。
彼がボーナスの賭けを終えると、残高はボーナスマネーからリアルマネーに移動しました。この時点で、次のルールを適用する必要があります。
9.11預金ボーナスのいずれかを使用して受け取った資金の最大引き出し額は、口座通貨に相当する1000ユーロです。
透明性を高めるために、このルールをボーナスルールに入れて、一般的な条件で非表示にしないでください。
最大賞金ルールは、引き出しではなく、ボーナスからの賞金にバインドする必要があります。プレイヤーを混乱させ、ユーザーエクスペリエンスを低下させるだけです。
このことを考慮:
Konstsntinが賭けを終えた直後にお金を引き出して預金する場合、この状況で資金を引き出します。彼がお金を引き出して預金しなかったとき、彼は不当なアドバンテージを得なかったので、あなたが彼や他のプレイヤーをそのようなばかげたルールでいじめた理由はわかりません。
親愛なるマテジノボタ、
ボーナスからの賞金の提供、賭け、支払いの手順を規制する規則は、ArgoCasino.comの利用規約に詳しく説明されています。
登録の際、利用規約への同意を確認したクライアントは、公募であり、利用規約の当事者としてのクライアントとカジノの関係を規制しているため、最初にそれらをお読みください。したがって、この状況は、価値判断に基づくのではなく、契約の当事者間の関係を規制している契約条件に基づいて検討する必要があります。
ボーナスポリシーを規制する規則は、利用規約の本文では曖昧ではありませんが、別の条項9に配置されています。ボーナスとプロモーションポリシーは、ボーナスの明確な概念を示し、賭け条件と最大額を決定します。引き出し額。
また、カジノセクションでボーナスを受け取ったコンスタンティン氏は、50ユーロのスポーツボーナスの代わりに、124ユーロのカジノボーナスを受け取ったため、ボーナスの金額でアドバンテージを得たことにも注意してください。
宜しくお願いします、
ArgoCasino。
良い一日、
賞金を現金化すると、力を発揮し、確かに多くの新規顧客を引き付けることができます。
ライブチャットでの約束を改めて思い出させていただきたいと思います。
それをケースバイケースの決定と考え、支払いをすることで悪い評判を防ぎます。
Casino Guruと私は、利用規約に違反していないことに同意します。したがって、恣意的に利益を差し控えることはできません。
あなたがキャッシュアウトするとき、私はすべての面倒と議論を忘れて、アルゴカジノの肯定的なレビューさえ書きます。
平和的に終わらせる絶好の機会とお考えください。
多くのご挨拶
親愛なるアルゴカジノの代表者、
あなたが書いたものはすべてカジノの利用規約に従っています、私はそれに同意します。
ただし、アルゴカジノはキュラソーライセンスを保有しており、これは適切とは見なされません。 Curacaoライセンスを持つカジノは、RTPを有利にするルールを頻繁に使用しています。 (あなたのルールのように)技術的にはすべてがOKです。ルールは利用規約の途中に隠されており、心に留めておいてください。インストールするすべてのソフトウェアの利用規約を本当に読んでいますか?私はそれについて疑っています。
そして、同じことがこのルールにも当てはまります。それはそこにあり、そうです、プレイヤーはそれを読むべきです、そしてそうです、技術的にはあなたは正しいです。
妊娠中の女性や公共交通機関の高齢者のために席を空けなければならないという法律はありませんが、それが正しいので人々はそうします。
私たちの役割は、どのカジノが良いか、どれが悪いかを判断し、それらを評価することです。そのため、公正なギャンブルコーデックスを作成しました。
今、あなたが良いカジノになりたいのか、それともただの平均になりたいのかはあなた次第です。私は、規制当局があなたに有利に、裁判所も決定することを知っています。 Konstsntinに別のボーナスを選択させる必要はなかったと思いますが、そうしました。彼は何も悪いことをしなかった。
これが別のカジノ(実際には私たちのリストの多く)で起こった場合(カジノが自動的にボーナスを現金に変換するか、少なくともボーナスが賭けられた後に最大勝利ルールを適用する)、彼は彼の勝利を得るでしょう。
大変申し訳ございませんが、この場合にこのルールを適用し、今後もこの場合と同様にご利用いただきますようお願い申し上げます。 Argoカジノの評価を変更する必要があります。アルゴカジノは8.0の評価に値しません
今、あなたは正しいことをするユニークな機会があります。
Konstsntinに全額を支払う必要があります。
契約条件を変更する必要があります-問題のあるルールを、それが属するボーナス契約条件に入れます。ボーナスから残りのお金をカットする方法を変更します。プレーヤーがお金を引き出しているときではなく、賭けが終了した後にそれを行います。人々はアルゴカジノで幸せになり、より多くの人々があなたに加わります。またはあなたのやり方でそれをしてください、しかし他のより良いカジノはアルゴよりはるかに速く成長します。