ドイツからのプレーヤーは、彼の好みの支払い方法への取引が拒否されたため、資金を引き出すのに苦労していました。プレーヤーは後でビットコインを介して撤退を要求するように指示されました。プレーヤーは新しいビットコインウォレットを作成し、指示に従いましたが、カジノがプレーヤーの引き出し要求を処理できるようになったのは2か月以上後のことでした。プレーヤーが資金を受け取ったことを確認した後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
こんにちは、
Argocasinoは私が私のお金を引き出すことを許可していません。数ヶ月前、私はEcopayzを介して支払い、そのお金を数回変換しました。現在、ecopayzを介した支払いは技術的に不可能であると言われており、提供される唯一の代替手段はビットコインを介した支払いです。しかし、この方法は私には利用できず、私はそれを使いたくありません。国際銀行振込による支払いも拒否されます。したがって、私はカジノのこの問題についてCasinoGuruに支援を求めています。
どうもありがとう
親愛なるヴィンセント、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。
以前にEcopayzを介して正常に引き出しを行ったことがあることを正しく理解していますか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
私はまだ支払いを行っていません。現在の支払いは、私が最初に行った支払いです。支払いはすべてエコペイズ経由で行われました。ビットコイン経由で提供された支払いは、私には不可能です。さらに、カジノからのメールがまだ届いていないため、カジノへの連絡はライブチャットのみでした。
外的要因によりecopayzによる支払いが制限される可能性があることを理解しています。ただし、カジノは、同じ通貨では不可能なエキゾチックな支払い方法ではなく、代替の同等の支払い方法を提供する責任があります。
敬具
***
親愛なるヴィンセント、
資金の引き出しで問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。私はあなたの満足に問題を解決するために最善を尽くします。
Argo Casino、お返事ありがとうございます。ヴィンセントが近い将来、他の代替支払い方法が利用可能になると期待できるかどうかをお知らせください。
親愛なるヴィンセント、
カジノはビットコイン以外の支払い方法では引き出しを処理できないため、私たちにできることはあまりありません。私の推奨は、引き出しを処理するためにビットコインウォレットを作成することです。ここで唯一実行可能なルートのようです。
親愛なるヴィンセント、
この問題に関するニュースはありますか?タイマーを7日間延長します。指定された時間枠内に返信がない場合は、苦情を拒否する必要がありますのでご注意ください。
こんにちは、
残念ながらニュースはありません。私にとって、ビットコインで支払うことはできません。支払った通貨での出金をお願いしています。私が今支払ったものとは完全に異なる何かに支払われているということはあり得ません。私にとって、それはカジノが石や木で支払っているようなものです。それは単に機能しません。私にとっては別の方法ですが、別の方法ではありません。それとも明日パンで支払われますか?それは意味がなく、不公平です。
親愛なるヴィンセント、
なぜ状況が不公平に見えるのかは理解できますが、残念ながらこのような状況は珍しいことではありません。私の同僚のクリスティーナが前に述べたように、支払い方法の多様性とアクセス可能性はカジノによって独占的に管理されていません。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。さらに、ビットコインは有効な代替手段と見なされていることに注意してください。
引き出しを処理するためにビットコインウォレットを作成することをお勧めします。サポートが必要な場合は、喜んでプロセスをご案内します。メール(andrej.p@casino.guru)でお気軽にご連絡ください。
親愛なるヴィンセント、
あなたはあなたの電子メールへの私の返事を受け取りましたか?タイマーを7日延長します。指定された時間枠内に返信がない場合は、苦情を拒否する必要がありますのでご注意ください。
こんにちは、
私の引き出しリクエストはまだ開いています。
先週行った新しい検証を行う必要がありました。
この検証も成功し、受け入れられました。 (ビットコインウォレットの検証)。
カジノは、支払いのその後のプロセスについてコメントしていません。
敬具
***
親愛なるアルゴカジノチーム、
ヴィンセントの撤退要求に関するニュースはありますか?タイマーを7日延長します。問題が解決したことをVincentが確認せずに返信がない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価に悪影響を与えることに注意してください。
この問題に関する最新情報を提供するようにArgoカジノチームに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが指定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
Argo Casino 、お返事ありがとうございます。
親愛なるヴィンセント、
カジノの指示に従い、問題に関するニュースがありましたらお知らせください。タイマーを7日間に設定しています。
返信ありがとうございます、アルゴカジノ、ヴィンセント。
親愛なるアルゴカジノチーム、
ご希望のお支払い方法では出金できないことをプレイヤーに通知し、代わりの出金方法としてビットコインを使用するように指示してから2か月以上経過していることを指摘しておきます。
この時間の後でさえプレーヤーの撤退要求を処理することができないことは単に受け入れられません。
タイマーを7日間に設定しています。タイマーが切れるまでに進捗がない場合はご注意ください。この苦情は未解決として終了します-「公正なギャンブルコーデックスに対して」、カジノの評価は引き下げられます。
親愛なるヴィンセントパブロ、
暗号処理はほぼ統合されています。引き出しリクエストを作成する可能性を追加しましたが、現時点では、支払い機能を作成するのに少し時間が必要です。お待ち頂きまして、ありがとうございます。
宜しくお願いします、
アルゴ。