プレーヤーはボーナスでプレーし、なんとかお金を獲得することができました。彼が検証プロセスに合格すると、賞金はキャンセルされ、デポジットが返金されました。プレーヤーがボーナスT＆Cに違反したため、苦情を却下しました。
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Astralbet Casino - ボーナスT＆Cの違反により、プレーヤーは賞金を失いました。
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金額: €200
Astralbet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.4
Astralbet Casino の安全指数は 5.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5年前
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5年前
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これはカジノ詐欺です。当初、彼らは引き出しの書類を要求しました、私はすべての書類を提供しましたが、銀行の声明は不明瞭であると彼らは言いました。元のpdfドキュメントを送信しました。その結果、残高は200ユーロではなく20ユーロでした。私は賭けボーナスのルールに違反していると述べました。スクリーンショットhttp://prntscr.com/q4kibv
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5年前
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親愛なるセルヒイ、
Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。賞金がキャンセルされたとのこと、申し訳ございません。カジノがボーナスからの賞金を制限し、他の制限（例：制限されたゲーム）を実装することは非常に一般的です。制限付きゲームをプレイしてボーナスT＆Cに違反した場合、私たちにできることはあまりありません。ただし、利用規約を確認し、お手伝いできるかどうかを確認したいと思います。どのボーナスを使ったのですか？
宜しくお願いします、
ピーター
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5年前
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こんにちは。初回デポジットボーナスでプレーしました。 Skrillシステムで広告を見て、このカジノで時間を過ごすことにしました。私はReactoonzスロットでプレイしたためキャンセルされました、彼らはそこでボーナス資金のためにこのスロットをプレイすることはできないと主張しますが、Reactoonzスロット自体をプレイすると、カジノが追加したこのゲームのボーナスをすぐに削除します私はボーナスファンドではなく、自分のお金をプレイしたことがわかりました。
編集済み
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5年前
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こんにちはSerhii、
返信してくれてありがとう。私はカジノのボーナスT＆Cを見て、ルールを見つけました：
「10.プレイスルー要件（賭け要件）を満たす前に0％寄付ゲームでプレーした場合、発生した賞金を無効にする権利を留保します。」
残念ながら、これはあなたの場合に起こりました。申し訳ありませんが、これはお手伝いできません。前に述べたように、カジノがプレイヤーにボーナスを与える場合、それはまたルールを作ることができ、プレイヤーはそれらに従わなければなりません。申し訳ありませんが、このためカジノにペナルティを課すことはできません。苦情は拒否されます。もっとお役に立てれば幸いです。プレイを始める前に、ボーナスT＆Cを必ずお読みになることをお勧めします。
宜しくお願いします、
ピーター
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