ホームクレームBacanaPlay Casino - プレイヤーは賞金を保留しているとしてカジノを非難。

BacanaPlay Casino - プレイヤーは賞金を保留しているとしてカジノを非難。

自動翻訳:

金額: R$850

BacanaPlay Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月22日 | 終了したクレーム : 2024年3月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
翻訳

ブラジル出身のプレーヤーは、入金をすぐに受け入れたが、賞金を支払わなかったとされるBacana Playに失望した。このプレイヤーは Reclame Aqui に関する複数の苦情を指摘し、効果のないカスタマー サポートに失望を表明していました。このプレーヤーは、自分のアカウントを確認し、要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノが彼の引き出し要求を処理していないと報告しました。私たちはこの問題を調査し、さらなる情報を求めましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、プレイヤーからさらなる情報がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳

このゲーム プラットフォーム、Bacana Play は完全な詐欺として暴露される必要があります。ゲームを開始するための入金は迅速かつ簡単に行われますが、プレイヤーが勝った場合、これらの詐欺師は支払いをしません。 Reclame Aqui には、同様の経験を語る苦情が多数寄せられています。私は、管轄の規制機関がこの不誠実で詐欺的なプラットフォームを閉鎖し、禁止することを願っています。それは不公平です。何かを勝ち取るのは難しく、やっと勝ち取れたとしても、彼らはお金を払ってくれません。証拠は見たい人は誰でも見ることができます。サポートは役に立たず、問題の解決には何の役にも立ちません。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

alexresende983 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。

ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
alexresende983様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

おはようございます、何度も試みましたが、ここで苦情を開いた後は何もありませんでした

あなたとTic Tokで

彼らは私に、お金がプラットフォームに戻ってきたというメールを送ってきましたが、彼らは何をしたのでしょうか?アカウントはすでに認証されていました。

その後、彼らは、プレイを開始する前に私に警告しなかったため、アカウントに問題があると言いました。要求されたとおりにすべての銀行取引明細書を送信し、すべてがOKになった後、プラットフォームの使用を開始しました

なぜ事前に警告しなかったのか理解できません。このような内容の苦情をいくつかオープンした後、アカウントの詳細を再度確認し、再度送信しましたが、5日経ちましたが、今のところ何もありません

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

alexresende983 様

  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
  • 最近の関連連絡を下記まで転送していただけますか petronela.k@casino.guru ?

ありがとう。

自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
alexresende983様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳

残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。


自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。