オンタリオ州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、書類のアップロードに問題があり、カジノからの連絡も不足していたため、詐欺の疑いがあると報告しました。銀行や警察の介入を含め、問題解決のために複数回試みた後、カジノに連絡を取り、回答を求めました。しかし、カジノからの連絡不足により、苦情の解決を継続することができず、「未解決」としてクローズしました。これがカジノの評価に悪影響を及ぼしました。
Bally Bet Casino Ontario - 賞金の出金が遅延しています。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 60
金額: C$70
Bally Bet Casino Ontario
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
kamran65様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
このカジノでは何も機能せず、カスタマーサービスは役に立たず、誰かがドキュメントをダウンロードしたい場合のリンクは機能せず、スーパーバイザーは役に立たず、支払い部門はゴミです。私の観点からすると、カジノは完全な詐欺です。どのようにして igaming Ontario がライセンスを与えたのか疑問に思います。このような高い評価は残念です。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳
このカジノで詐欺の証拠がまた見つかりました。ついにブライアンという人物が、個人的に調査して明日メールをくれると言ってきました。翌日彼はメールを送ってきて、引き出しが承認されたので添付ファイルを見てくださいと言いましたが、資金は受け取られず、この人物も姿を消し、どこにも見当たらず、その後たくさんのメールを送っても誰も返信してくれません。今は銀行に連絡してこのサイトの詐欺を報告しなければなりません。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
kamran65様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
親愛なるkamran65様、
出金がいつから保留になっているのか、またアカウントが完全に確認されたのかどうかを教えてください。
さらに、ボーナスまたは実際の残高で残高を蓄積しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
前にも言ったように、このサイトに文書をアップロードできませんでした。文書セクションのリンクは機能せず、カスタマーサービスは文書の不足について尋ねたことがなく、引き出し日は 3 月 14 日でした。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のロミに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
親愛なるkamran65様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
私は、Bally Bet Casino の代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと考えています。
親愛なるバリーベットカジノオンタリオ様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
kamran65様
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、三者（プレイヤー、カジノ、仲介者）が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。しかし残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決を独力で試みるしかありませんでした。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがレビューであなたの体験を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
自動翻訳：
