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Beem Casino - プレーヤーのデポジットは、彼のカジノアカウントにクレジットされたことはありません。

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金額: €35

Beem Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年11月24日 | 解決済 : 2022年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーがカジノ口座にお金を預けましたが、支払いの問題で資金が失われたようです。問題は最終的に解決され、プレーヤーは資金を受け取りました。

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2年前
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皆さんこんにちは、


私は2021年11月23日の午後2時頃にオンラインインスタントバンキング(ボルト)を介してビームカジノに預金しました。 35ユーロの金額が私の銀行口座から即座に差し引かれました。


ボルトは即時預金方法であると思われます。


事件の後、私はライブチャットに連絡し、これは「すぐに」解決され、電子メールで通知されると言っていました。私は彼らに私の銀行口座からの取引のスクリーンショットを提供しました


しかし翌日、デポジットはまだ私のカジノアカウントに届いていません。再度連絡を取りましたが、取引が拒否されて届かなかったとのことでしたが、銀行口座から差し引かれていたので絶対に間違っています。


したがって、私は自分の預金が私のカジノアカウントに正しく入金されることを求めています。また、140%のマッチデポジット+ 40FSにボーナスコードROCK140を使用しました。これもデポジットで入金する必要があります。

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2年前
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こんにちは、

苦情を提出し、関連する連絡とともに支払い領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。理想的には、それらは調査の一部である必要があります。

この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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ビームカジノ、ご協力ありがとうございました。


親愛なるRattekruemel

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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2年前
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こんにちは、みんな、

もちろん、私は11月23日にすぐに銀行に連絡しました。支払いが私の口座から出て、受取人の銀行口座に入金されたと言われました。また、Beemカジノが誤って主張したため、プロセス中にトランザクションをキャンセルしませんでした。 12月8日の時点で、支払いは私の銀行口座に返金されていません。この問題は、現在2週間以上かかっています。

取引を隠すことができる「不思議な場所」はありません。それは私の銀行口座か受取人の銀行口座のどちらかにあります。そして、それは私のアカウントにはないので、それがどこにあり、常にあったかを推測してください。

さらに、Beemカジノによって失われた35ユーロの取引であるという理由から、率直に言って笑える「AML規制」のために、私のカジノアカウントはまだブロックされています。

このケースは未解決です、私はまだ私の最初の預金の期限があります。 Beemカジノはまだ私に連絡したり助けたりしていません。

関係者の皆様、ありがとうございました。

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2年前
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わかりました、Rattekruemel。該当する期間(23 / 11-9 / 12)の銀行取引明細書を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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2年前
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親愛なるRattekruemel、

タイマーを10日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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2年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

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2年前
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メールで銀行取引明細書をご提供いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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親愛なるRattekruemel、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BeemCasinoを会話に招待したいと思います。

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2年前
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親愛なるみんな、

プレーヤーの銀行取引明細書をsupport@beemcasino.comに送っていただけませんか。ありがとう!


敬具、

BeemCasinoチーム

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2年前
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親愛なるRattekruemel、

銀行の明細書が記載されたメールをカジノに転送する許可はありますか?

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2年前
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こんにちは、

あなたには私の許可があります。ありがとう!

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2年前
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銀行取引明細書が記載された電子メールは、提供された電子メールアドレスに転送されました。

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2年前
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親愛なるRattekruemel、

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。調査を終了したところ、お支払いのデータが間違っていたため、残高に自動的に追加されなかったことがわかりました( K1ではなくBorseco Platform Limited)。これでバランスが修正されました。

ありがとう!


敬具、

BeemCasinoチーム

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2年前
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更新と支援をしてくれたBeemCasinoチームに感謝します。

親愛なるRattekruemel、

デポジットがカジノの残高に正しく追加されたことを確認できますか?

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2年前
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こんにちは、みんな、

Beemcasino、それを理解するのにたった56日しかかかりませんでした。あなたが提供するなんて素晴らしいサポートでしょう!

また、アカウントがまだ停止されており、ログインできないため、デポジットが入金されたかどうかを確認できません。これまでのサポート速度から判断すると、アカウントを再開するまでさらに56日待つ必要があります。

このケースは56日後も未解決のままです。

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2年前
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親愛なるBeemCasinoチーム、

プレイヤーはいつ自分のアカウントにアクセスできるようになりますか?

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2年前
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親愛なるみんな、

すでに完了しているので、確認してください。


敬具、

BeemCasinoチーム

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2年前
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BeemCasinoチームに感謝します。

親愛なるRattekruemel、

問題が解決したと見なすことができますか?

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2年前
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皆さんこんにちは、

そしてあなたが提供する素晴らしいプラットフォームを提供してくれたcasino.guruに感謝します。本当にありがたいです。

Beemcasinoは預金の入金に56(!)日かかり、その間に私のアカウントをブロックし、マネーロンダリングで非難しました。

このカジノは完全に信頼できないものであり、絶対に避ける必要があります。これを読んでいるすべての人への明確な警告としましょう。

彼らは略奪的な(ボーナス)T&Cを持っており、本のあらゆるトリックを使用して、正当な賞金の支払いを停滞させます。それらはcasino.guruで上位にリストされるべきではなく、代わりに完全に不正な振る舞いのために禁止されるべきです。正直な否定的なレビューとこのカジノに対するめちゃくちゃ大量の苦情を見てください。

彼らの「肯定的なレビュー」はすべて偽物であり、1つの独自のレビューだけで新しいアカウントから発信されています。

Beemcasinoはそこにある最悪のカジノの1つです。私はペニーで彼らを信用しません。あなた自身の精神的健康のために、この施設を絶対に避けてください。

もう一度ありがとう、casino.guru。このケースは解決されましたが、最悪の方法で解決されました。

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2年前
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親愛なるRattekruemel、

時間がかかりましたが、問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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