親愛なるCannavaro665、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。確認に合格するための書類を提出したが、まだ承認されていないことを正しく理解していますか?現在、保留中の引き出しはありますか?はいの場合、正確にいつリクエストしたかを明確にしていただけますか?
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Cannavaro665,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have provided the documents to pass the verification, but they have not been approved yet? Do you currently have any pending withdrawals? If yes, could you please clarify when exactly you requested them?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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