ウクライナのプレーヤーは必要なすべての書類を提出しましたが、彼らのアカウントはまだ確認済みとしてマークされていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Bet2U Casino - プレイヤーのアカウントは確認されていません。
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ブラックポイント: 327
金額: $2,785
Bet2U Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.4
Bet2U Casinoの安全指数は1.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるサー/マダム！ BET2Uカジノは私のアカウントの確認を遅らせています。私のメッセージは無視されています。あなたの助けが必要です。確認中に送付された書類のリストを提供します。
2022年2月11日、私は自分の国際パスポートの写真を自分のアカウントにアップロードし、PDF形式の銀行取引明細書をカジノの電子メールアドレスに送信しました。
2022年2月15日、自分のアカウントに自分撮りをアップロードしました。このアカウントでは、パスポートを顔の横に持っています。
2022年4月9日、Skype経由のビデオチェックに合格しました。カジノは、検証後、アップデートを受け取るまでに数営業日かかる可能性があると報告しました。しかし、チェックの日から1ヶ月が経過しました。カジノは私が送信したメッセージを無視します。
私はBET2Uカジノとの通信を検討するためにあなたに提出する準備ができています。あなたは私の言葉の信憑性を確認することができます。
助けてください。
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2年前
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親愛なるmaksizholy88、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。
検証が不完全なために$2,785（紛争額）がアカウントに残っていることを正しく理解していますか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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良い一日！ KYCプロセスの重要性を認識しています！カジノから要求されたすべての書類に合格し、Skype経由のビデオテストに合格しました。カジノのすべての要件が完全に満たされています。しかし、カジノが合理的な検査期限に違反していることに同意することはできません。
はい、あなたは私の口座残高に$ 2,785があることをよく知っています、そして私は未完成の小切手のためにこれらの資金を使うことができません。
私とカジノの間の通信をあなたの電子メールアドレスkristina.s@casino.guruに返しました。
よろしくお願いします。
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2年前
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親愛なるmaksizholy88、
残念ながら、私たちはこの苦情を進めることができないところまで来ました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Bet2Uカジノでは、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 Bet2Uカジノから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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