ボリビアのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた 15 件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Bet2U Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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ブラックポイント: 70
金額: $225
Bet2U Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.4
Bet2U Casinoの安全指数は1.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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私は bet2u で 6 か月以上口座を開設しており、定期的に 20 ～ 50 米ドルを入金し、それぞれ約 100 米ドルの引き出しを 3 ～ 4 回行っています。
アカウントが完全に確認されました。
2 週間前に 100 フライデー ボーナス プロモーションを使用して入金し、40 米ドルを入金し (ボーナスで 80 米ドルになりました)、6 日後 (ロールオーバー期間が終了する前) に、ロールオーバーに準拠するための要件を完了し、合計で約 400 米ドルの残高があり、225 米ドルの出金を要求しましたが、それ以来、何の応答もありませんでした。通常、出金は 24 時間続きましたが、今回は何も受け取りませんでした。サポートに連絡したところ、彼らは私が待つ必要があると私に言います.サポートチャットに連絡すると、彼らはチャットを通じて引き出しについて話すことはできないと私に言います.support@bet2u.comに書いてください.私の質問があなたに届いた後、数日後に私は次のような電子メールを受け取りました：
"拝啓 お客様、
ご連絡いただきありがとうございます。引き出しは当社の財務チームによって処理されており、処理が完了するとすぐに資金が送金されます。引き出しの処理が遅れたことをお詫び申し上げます。」
問題は、引き出しに1週間かかり、いつ支払うか、支払わないか、この場合のビットコインの支払い方法に問題があるかについて、誰も教えてくれないことです.
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公開
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2年前
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alexdel様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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関心をお寄せいただきありがとうございます。起こったことすべてを更新します。
金曜日 18 - bet2u は 10 日後に私の出金をキャンセルし、Skype のビデオ通話でアカウントを確認する必要があることを知らせるメールを送信します。
その瞬間、スカイプでビデオ通話をリクエストし、一日中待っていますが、電話はありません。
土曜日の 19 - 再度サポートに連絡し、ビデオ通話をリクエストして、彼らが私に電話できる時間を伝えましたが、彼らも私に電話しませんでした。
日曜日 20 - 彼らも私に電話しません。
月曜日 21 - 数分間サポートを求めた後、スカイプで何時に電話してよいかを尋ねるメッセージを受け取り、その時間に対応できることを伝えました。
15 分後、彼らはビデオ通話を行い、約 20 分間続き、私のアカウントについていくつか質問されました。
最終的に、レポートは 3 日で完成すると言われ、3 日が経過しましたが、まだ応答がありません。
合計で 2 週間以上待っていましたが、最悪の事態は誰も何も言わず、サポート スタッフが単なるボットであるかのように各質問に答えてくれたことです。
首尾一貫した答えを得るには、多くのことを主張する必要があります。
BET2Uについて悪いコメントを見つけたので、彼らは私に支払いたくないだけだと思います
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1年前
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スカイプ ビデオ通話の認証を完了してから 1 週間が経ちましたが、まだ bet2u からの連絡はありません。
彼らは各サポートメールに答えるのに約5日かかり、サポートチャットでは「チャットで引き出しについて話すことはできません」と繰り返すだけです
最悪なのは、彼らがメールサポートで繰り返す唯一のことは次のことです。
「引き出しの処理が遅れたことをお詫び申し上げます」
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1年前
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親愛なるアレクサデル
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
残念ながら、Bet2U カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. Bet2U カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
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